107.学做真正的倾听者（读书笔记）

  在《东吴相对论。仆人伦理（下）》这一期节目里，吴伯凡说：

  《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬，科威有一句话：影响别人最好的办法就是受别人影响。科威认为，倾听是一种具有巨大支配力的权力，或者就叫影响力。它是一种被迷信强制性的人大大忽略了的一种权力，是一种隐形的，软性的权力。一个优秀的倾听者，在倾听的时候，他是在向说话的人施放一种心理氧气，他充分地供氧，让说话者的心智和能力处于高度活跃的状态。因为说话者同时也是倾听者，他在听你对他的反应，他细致地感受着听者的感受，这种感受作为一种低频和超低频的信号不断地向听者发送，让你最终达到这样一种同频共振、“互为发烧友”的状态。这就是史蒂芬。科威讲的“影响别人最好的办法就是受别人影响”。反过来，一个糟糕的听者是一个无反馈，低反馈甚至是负反馈的哑终端，他不仅不能为说话者充分供氧，反而让说话者感到缺氧，在他面前说话的人就会感觉到自己最笨拙的那一面，一个避之唯恐不及的自我。

这些话告诉我们，倾听绝不是单纯地接受信息，倾听者与发言者有互动，不是良性互动，就可能是恶行互动。如果观察家长与孩子的对话，教师与学生的对话，你会吃惊地发现，很少有家长和教师在认真听孩子说话。当孩子说话的时候，他们脑子里想道的不是对方在说什么，而是等他说完，我对他说什么，或者干脆不等对方说完就打断人家。孩子说话的时候，没有倾听者，只有教诲者，家长和教师真正感兴趣的事情只是“指责”或者“宣讲”。对这种单向发射语言子弹的行为，孩子一方面非常反感，另一方面却也耳濡目染地学了样，于是你会发现，当双方互相位置、家长需要孩子倾听的时候，孩子就会“以其人之道，还治其人之身”，我也不听你说，而集中精力琢磨等你说完我怎么反击，也就是我们常说的“狡辩”。这就是我们的教育：大人从不认真倾听孩子的心声，却要求孩子把大人说的话照单全收，句句牢记在心，而且逐条落实。这是何等的荒谬！

  如果哪位家长或教师承认自己有这类毛病而且愿意改正，我就建议您以后在听孩子说的时候，态度诚恳认真，不要打断他，甚至可以不时点头，有不同的意见最好换个时间再说。只要情况并非紧急，最好都这么做。坚持一段时间，您就会发现双方的关系出现明显的变化，不信您试试。

  读后感：确实如此，其实在情商培养里面有这么个重要的一条就是学会倾听，也是人与人交往的一个基本的准则，也是对人的一种尊重。当然这主要指的私下场合，如果是大众场合，由于各种条件的制约，就很难有心情来执行这种准则了，当然那样的场合也不是交谈，更多的是接受。

    不过我还是觉得想要做个好的倾听者，首先还是要过自己的一关，也有一定的先天条件。首先是倾诉者要信任你，愿意跟你说一些心里话，就这一条，我看我们的国情就制约了很多。当然，师生之间的交流是可以免除这样的制约的，一般来说，学生还是愿意跟你说一些实话的。就我这几年的班主任工作中，还能坚持做的一件事情，就是每年和绝大部分的学生交流一次，有些特别的还经常聊一聊，其实这个过程的收获应该是双向的。

    比如，我在2014级和学生的交流就比较多一点，特别是两个学生，共同点就是家庭生活出了问题，在和他们的交谈中，可以理解他们出现状况的深层次的原因。虽然，你说的话可能对他的影响不会有特别大，不可能会立马改变他的观点，但是至少可以建立一种互相信任的联结。也可以在一定程度上缓解他们的心理问题，避免一些过激行为的发生。其实，通过和学生们的交流过程中，我可以收集到一些信息和资料来佐证当前这些学生现状出现的一些原因。其实也是在验证我所在书籍上面的所掌握的一些理论的实际论证。这个还是很有意义的，当然，如果你想说去做课题来研究当前的教学问题，学生问题，家庭问题，这个难度就相当大了，我目前是没有这个能力和精力的。

      而如果是一位心理咨询师，必要掌握的一个基本职业素养，就是要学会倾听。咨询者需要通过语言的宣泄来表达出他的内心的感受，而咨询师就可以收集这些信息，通过专业的信息分析处理，来判断出咨询者的问题所在。这个是一个基本的流程，对咨询师的专业性的要求还是比较高的，一般来说，心理问题不是很严重的人，特别是有自闭倾向的人，如果能有一个好的倾诉渠道，都会得到比较好的缓解。

所以，倾诉者和倾听者都必须要先放下一些顾忌，能够比较直白的说出自己心里话来。而人与人之间的语言交流也不同于文字的交流，这种互动性也在一定程度上会更强一些，即时性，反应力，还有情感的互动等等。所以有很多时候，大师与大师之间的交流就会产生智慧的火花，所以有很多访谈录的价值也很高，有的时候灵感就产生于交流之中。

回到家庭教育中来，有一个基本的教育的智慧就是，家长不要总是居高临下， 自以为什么都懂，自己说的，想的，做的都是对的。小孩子是不成熟的，是幼稚的，想法和行为都是可笑的。如果你总是这样的定位，那么估计你和你的孩子的相处一定会是一种强势的对弱势的做法，就像我们学校教育里面做的最多的那样，那么家庭教育和学校教育也没有什么差别了。这样肯定是不行的，我们需要学会聆听孩子的心声，理解他们的想法，这样你才能更清楚的知道你的孩子思维模式，智力层次。也会比较容易去思考孩子的特点和特长之所在，更为重要的是，孩子会更愿意和你交流，把你当成知心的朋友，当遇到困难和问题的时候，你也有机会来帮助孩子度过难关。那么长此以往，就会相对比较容易来面对孩子到来的青春期，逆反期。

做个好的倾听者将是作为合格教师和家长的一种基本要求。