成为打动人心的沟通高手的秘密
只要是说话,就是在沟通。可是有些人的沟通有说服力,而且很有渲染力和魅力。在他的沟通之下,他可以把梳子卖给和尚。可以把我们沟通达不到的事情,都能够达成。为什么可以做到别人做不到的?成为我们心中的沟通高手?其实这背后是有秘密的。
你讲的内容,一天以后,别人会忘记50%,两天以后,可能会忘记80%,然后一个星期以后,他会忘记95%。
也就是说,不管你用多么专业的话术多么标准的流程,多么强的亲和力,然后多么吸引他的外表,就是去讲述,那么最终,一个星期以后他大概记得的是5%。
那他记得是5%是什么呢?就是你讲的故事。
故事是比较容易把我们语言表达的缺陷掩盖,同时又能够把我们想要表达的深度内容深入浅出地呈现出来的一个非常好的载体,所以,沟通高手,都是会讲故事的人。
我们的行业的龙头老大俞敏洪,让他家喻户晓的,除了他的新东方之外,更多的就是他的演讲,他的演讲让大家记住的是什么?其实就是他自己的故事。 上大学的时候在宿舍里面,他是那个英语讲得最烂的人,高考考了好几次等等。再看看阿里巴巴前总裁马云,也是在哪里都会讲故事的故事高手。
那么,如何讲故事呢?
我们可以参考这个结构:提一个观点- -讲一个故事--得一个结论
讲故事的之前你需要思考清楚的一点就是,你讲这个故事想要表达的观点是什么?你希望通过这个故事给听众带来什么样的感受或认知?你先把观点抛出,再去例证自己的观点,最后结论与观点相呼应,这是常规讲故事的结构。
想要让我们所讲的故事达到我们预期效果,这三个方面我们也需要注意:
1.注意故事的真实性。
聚会上,一个年轻人想要引起在座宾客们的注意,便张口跟大家分享自己的奇遇经历:去年我去北极,好家伙,看到好多企鹅向我走来!简直太爽了!真的真的!
听的人会心一笑。
如果我们去编造一个故事,这会显得很没有说服力。因此,要讲就要讲发生在我们自己身上或身边人身上的故事,这样的故事讲起来不仅更有真情实感,而且在讲述的过程中,我们还能够更加有渲染力。
2.讲故事一定要注意典型性。
一个典型性的故事一下子就能让你的想法不露痕迹地浸入到对方的大脑里去。
我给孩子报兴趣班时,那个兴趣班的课程顾问就特别擅长讲故事。问完我孩子的一些基本情况,她立马就说,我们这里有个叫小明的孩子,跟你孩子差不多大,今年也上四年级,跟你们情况特别像。接下来,她讲述了一个跟我家孩子差不多情况的孩子是如何通过在这里学习改变了自己的学习状况。听完这个故事,我一下子就心动了。因为这个故事很具有典型性,因为仿佛就讲的是我孩子的故事。
3.讲故事要注意细节的刻画。
先分享两个不同版本的故事吧!
第1个版本:
多年前的一个夜晚。
我决定,要为自己的人生好好努把力,我就开始每日修,然后坚持下来。
第2个版本:
我清楚的记得是2008年10月30号的晚上。我觉得自己糟糕透了,像个loser。白天刚刚因为业绩被骂,然后又跟女友大吵一架。晚上回到家的时候,我一点力气也没有了。我坐在镜子前,有一种想要把镜子砸碎的冲动。这世界上还有比我失败的人么?我流泪,放声痛哭,歇斯底里,然后逐渐平静。我抬头看看墙上的钟,凌晨3:35分,那一刻,我突然决定开始改变。
这两个故事比较起来,显然第二个故事的细节刻画更容易让人达到共情,也更容易有说服性。
好啦,以上就是今天的分享,愿你我都成为会讲故事的沟通高手!