你真的了解「复盘」吗？

PDCA（戴明环）就是一种很好的“复盘”方式

最近又感觉自己似乎已有一段时间没有复盘了，凑巧又翻到了自己之前发过的一篇文章《近2个月的复盘——“知”与“行”的距离》，看到之前自己发过的文字：自己是自己的老师和学生。如果不能把自己教明白，改善生活的机会也不会很多；如果不能从过去的经验中学习，以后犯的错误也不会减少。哈哈，感觉真是有些打脸呢。现在回想下，虽然知道要复盘，但似乎连“到底什么才是复盘”这个问题都还没有深入地整明白，于是借此发文机会来“深究”一下，并整理出来。

什么是复盘

• 复盘：将做过的事，重新推演，从中总结成功的经验，发现失败的教训。

复盘本来是一个围棋术语，对弈之后，棋手们通常会把对局重演一遍，去发现自己的错误，理解对方的思路，研究最妥善的走法。后来，联想创始人柳传志先生将这种思想引入到了企业管理领域，其实也就是对pPDCA戴明环的一种对标。

很多人之所以没有长进，其实是在不断重复自己的错误，不断掉进同一个坑。

复盘的流程

回顾目标

• 回忆一下做这件事之前，目的或期望是什么？
• 应用“SMART法则”来扫描目标，确定目标设定的是否靠谱和精确（【Specific（具体的）, Measurable（可衡量的）, Attainable（可实现的）, Relevant（相关的）, Time-based（有时限的）】）
• 确认有没有发生目标损耗（由于不愿承认计划和现实差距而产生的偷偷降低目标标准的行为）
• 对于团队目标，要确认团队对于目标是否有共同的认知

评估结果

• 假设满分是100分，给自己的目标可以打多少分？
• 差了多少分？差在哪些地方？
• 如果能够再提高10分，那么希望提高在哪些方面？

分析原因

情景再现，一个环节一个环节地回顾事情的事前、事中、事后全流程，分析成功或失败的关键原因。

• 可控方面：有没有更好的做法，是不是已经全力以赴？
• 需要合作的：自己的部分是否已经做好？是否为别人留出了足够的空间时间和支持？
• 不可控的：是否有充分沟通，及时跟进进度？是否有风险控制？

总结经验

• 哪些事情应该坚持做，哪些应该马上停止？
• 哪些人、行为的价值值得重新评估？
• 哪些事可以做得更好，具体该如何做？
• 对整个事情背后的规律有什么新的认识？
• 有没有哪些“经验”其实只是一种假设？

我们的很多行为其实都基于我们对于事情的假设，比如我们会假设“努力”可以“成功”，所以拼命努力；假设读书可以“睿智”，所以尽力囤积书单；假设“小习惯”不会有很大效应，所以不予关注。一次一次地复盘，其实就是一次一次自我升级假设的过程——因为自我假设变了，行为才会发生改变。

写在最后

爱因斯坦对于“疯狂”的定义是：“用同样的方式做事情，却期待能得到不同的结果”。不复盘的人持续用同一种方式、同一套动作来做事，明明效果并不好，但却希望下一次的结果会截然不同——这是不是就算一种“疯”呢？

  参考：
* 《事后复盘，持续精进的重要法门 22-4》（「得到」·专栏——古典·超级个体）