在反思中成长，你对自己的上周做总结了吗？

上周计划:

p1.把我经手的退件异常件处理完。

退件当前情况:目前已经把能联系到的都已经处理了，还剩一小部分，没办法联系到的或者是不回消息的还没处理。

接下来:

①在整理每天退件的时候，如果遇到同一个人的，找其联系方式并安排退回。

②匹配是否是分仓的货。

异常件当前情况:有联系方式的都联系过了，没有联系方式的做了登记。现在能做到当天异常当天清，之前能联系的多跟进。

P2.跟一位同事敞开心扉谈次话

这个没有做到，昨天还跟同事发生了口角，为了件小事争了几句嘴，自认为做对了，也许让我给同事的印象有所改变，表明我处事的态度，希望这次之后她对我的态度能有所改善，如果更加恶化也没关系，反正她对我态度一直不和善。

本周计划:

p1:公司目前的环境，可以说是脏乱差。没有阿姨打扫卫生，同事中也没有积极主动去做卫生的，计划从我开始，每天抽出时间做卫生，今天先把工具买了，从我们的办公室、操作室、洗手间，慢慢的向外延伸，安排所有员工轮值打扫洗手间，所有台面物品摆放整齐。

p2:了解操作的工作，如何与客服对接。

在空闲的时间，多跟操作主管聊天，主动询问关心。了解内部工作如何配合更好。