道歉

生活中很容易犯错。犯了错以后怎么样去做呢？是应该去解释，还是说是用什么合理的方式去做调整呢？

道歉等于关闭过去加开取未来

1，要做的诚恳，真诚。

2.接纳情绪完全接纳，肯定对方合理性，换位思考。

3.意识到自己问题，知道问题出在哪？怎么样去改变？

4.看一下对方有什么好的建议

5.上个小礼物：是什么很重要，心意最重要

道歉的步骤：

第一不要回避

第二分步骤进行

第三解决不了请求支援，解决得了打时间隔断；