《人性的弱点》——卡耐基

1、获得良好人际关系的原则：

不要批评、责怪或抱怨别人，要发自内心的真诚的赞赏别人；

保持微笑；

记住别人的名字。

2、要想营销成功就要从对方角度看问题，考虑对方的需求；只有先满足对方的需求才能达到自己的目的

3、坚持自我，不要随意模仿他人

4、保持轻松，肌肉放松，消除疲劳

脑力工作大脑并不会疲劳，人感到的疲劳是精神和情绪等心理因素引起的疲劳

5、不招人妒是庸才，恶意批评你的人都是在嫉妒你

6、不要指望别人感恩，因为忘记恩情是人类的天性

7、要养成以下良好的工作习惯：

保持工作场地、电脑桌面的干净整洁；

按照事情的轻重程度去做事；

碰到问题马上解决；

学会授权。

8、连接别人：

人与人连接时，存在的三个问题：你关心我吗？你能帮助我吗？我能相信你吗？

要站在别人的角度考虑问题

要真正的专注于别人

相信比爱更重要

9、通过帮助别人来帮助自己；没有人喜欢被销售，但没有人会拒绝帮助

10、每个人都在沟通，但很少有人在连接

有效沟通的方式就是连接

连接需引起听众的共鸣

11、通过改变自己去影响别人

12、想建立好的连接，就必须从关注自己转变成关注他人

13、沟通者需要把复杂的内容简单化

14、态度积极、相信自己、专注于他人，你就有机会和他人建立连接

15、要对他人感恩，尝试对小事情感恩，并让他人感受到你的感恩

16、想要连接就需要让他人感受到你是站在他们那边的，人们希望你对他们有高期待

17、学会倾听

18、管理就是说服人们做他们不喜欢的事，领导力就是激励人们去做没做过的事

19、保持真诚的微笑

未完