山姆的客户粘性

之前生活的北方城市和现在身处的广州都有山姆，最早大概是一五年办的会员，然后这七八年来断断续续，几次到期之后觉得会员太贵舍不得，断个一年半载，然后又想买某些东西又去开通。七八年里大概有一半以上的时间是定期去的，大概两三周去一次吧，买的东西不多也不贵，多了贵了也买不起。

同时这些年中，好几次出现我们和漂亮国的种种，几乎每次，山姆都会成为一个小小的风口浪尖。有时候是爆出山姆的某些商品有质量问题，有时候是在网上引起大家的口诛笔伐，主要针对的就是会员费的制度，有时候更直接呼吁抵制封杀。

凭记忆能还原一些当时网上的评论，比方说“花钱请我去我也不见得会去，还有人交会费才能去，真是不可思议”“去过几次，东西又贵又烂”“楼下的华润不香吗”等等

有的时候也想问问自己，为啥一定要去山姆呢，山姆的客户粘性（如果有的话）是从何而来。

首先说说我们一家在山姆买的最多的商品，首先几乎全是吃的喝的。非食品类的印象中就只买过几个小玩具。食品里买的最多的，或者说几乎每去必买的就是一些基本款，比方2L的牛奶（20块）、2L的橙汁（20块）、一大盒麻薯（30块）、各种杂粮粥类、饼干类、肉类（牛排的性价比真的高）、冷冻鱼虾类。

第二个问题，这些东西，同样品质同样牌子的，别的地方有没有的买，肯定是有的，但绝不是另一家一般的超市。比方说麻薯你去好的烘焙店可能会更好吃，水果你去百果园可能会更好吃（绝对会更贵），但也有些东西，比方说同样品质的现切牛排，我真的不知道在城市中什么地方能找到。

第三个问题，山姆卖的东西到底是贵还是便宜，直接说结论，只要不浪费都能吃完，绝对是便宜的，当然要考虑商品品质。

总结一下，对我来讲，山姆就是一个普通生活超市，用比较大的包装，换取相对低一点的价格。

当然了，从消费者角度看是一回事，从商业运行角度可能是另一回事。

我记得就由网友评价过山姆是向下用会费压榨消费者、向上用供应链压榨供应商，比方说不允许供应商向别的零售商供货等等，这也解释了为什么很多商品只在山姆看得见。

对着这些控诉我基本上也没啥意见，说白了只是一种商业模式，有人买帐就能生存下去，没人买账就得完蛋。我也希望通过竞争能让山姆完蛋，那些我想买的优质低价商品能在我国商家经营的大众非会员制超市里随便购买，那个时候，我肯定就不会续费山姆了。