项目管理-关于项目计划-II-计划的细节

说清楚了做计划的作用和运行流程，那么计划包括哪些内容？这需要整个团队一起来完成。

1、生命周期计划

正因为项目是独特的，是有生命的，所以计划中首先要说清楚项目的生命周期类型，软件开发项目，系统集成项目，咨询项目，建筑项目，项目的生命周期完全不同。就算是同一种项目，因为需求的不同，优先级不同，也有不同的生命周期，是瀑布型的？迭代型的？根据前期了解的信息，选择不同的生命周期，进而针对不同的生命周期选择不同的工作流程，不同的工作流程决定了不同的工作方法。可见，生命周期计划是多么重要，是项目计划的重要组成部分。

2、范围管理计划

范围的定义是在项目工作说明书中，签订合同以后，虽然明确了项目的范围，但是对于一些细节性的工作还不能明确，还需要再次对需求进行明晰，这才是真正的项目范围。项目范围计划指明，项目工作说明书是项目的工作基线，在项目执行的工作中项目范围管理计划的重要内容是定义项目的范围如何进行管理，计划中要明确成为范围的需求谁来确认，是否存在和项目有关系的其他系统或工作，变更的流程谁发起，谁确认等内容，这些都要在项目计划的范围管理计划部分进行描述。当范围计划做好以后，将形成一系列任务列表或清单，要根据团队人员的能力、意愿，将任务落实到具体的人员。

3、资源管理计划

项目的人力资源总是很紧张和稀缺的，公司总想在项目中投入更少的人员和资源，人力资源和其他资源的使用会影响项目的思维和行动方式，资源的不足会影响所以在项目所需要的资源方面也要做好平衡。团队的方面，主要是人员需求数量、能力结构、责任矩阵，人员日程安排表，例如不同的项目阶段需要不同类型的人。其他资源包括设备的使用，例如测试环境的申请及其他公共资源的申请等。资源的有效配置，才能决定进度和成本。可以想象，没有资源的计划，所有的进度也是纸上谈兵。

4、进度管理计划

进度计划是告诉你“如何按时”执行项目，是所有计划中最难以确定的工作。尽管项目都有项目交付的最后期限，但在最后期限之前，如何统筹安排人力资源？尤其是项目中起关键作用的人的利用，人即是成本，估算不好，一切都不可控，如果项目中涉及采购，也要将采购的进度纳入到进度管理中，一般来说，采购的商品的交付必定在项目的关键路径上。项目计划中的进度计划的制定，真是一言难尽，任何因素都会影响进度计划，并且很难控制。只能一步一个脚印，瞻前顾后，谨小慎微的进行计划，并且随时对项目进度计划进行调整。

简单举个例子来说，客户单位的两个节点采用了不同的操作系统，需要在操作系统上安装数据库的不同操作系统版本，进度要求一天结束。而在实际执行的过程中，突然遇到了无法安装的情况，原因不明。进度立即变成延期，同时直接出现了优先级等级最高的问题。项目经理立即进行计划的变更，研究解决方案，执行后仍然出现问题，立即执行应急计划，这一切都需要进度管理计划的调整。如果在进度管理计划中没有应急计划，项目一定会出现大范围的延期。这还是相对比较成熟的系统集成项目，如果换成软件开发项目，则计划更不好制定。

进度管理计划中还有一项比较重要的进度，就是里程碑计划，在这个时间点，是须有有明确的可交付成果的。进度计划的完成和发布，让项目内外都有对项目的清晰预期，不仅是信心，更是压力。

5、成本管理计划

成本主要分为三个部分，直接人力资源成本管理，采购成本管理和项目的回款管理。我们总希望在项目中利用更多的人而成本很低，我们总想让客户尽快付款，总想尽快得到采购的货物而将付款延迟，所以成本是需要用计划进行管理的。很多时候，在项目立项的时候，初步估算了项目的成本和利润，而人力资源成本在项目的更高一层进行控制，即项目只有不同类型的人的工时统计和上报，而不考虑实际的工资成本。例如项目完成需要1000人日，普通工程师每日按照1人日计算，高级工程师每日按照2人日计算，如果出现成本超支，还需要继续和上级经理进行谈判和变更。

关于成本意识，开始做项目的时候，对成本管理意识不强，后来去新成立的分公司负责实施部门的管理，不仅管人员工作量，还有要管人员工资，管理交通成本，出差补助成本等，真是感悟颇深，例如又想让马不吃草，又想让马儿快快跑，一分钱掰八瓣用，能自己解决的，绝不使用其他人。还要仔细研究成本分摊，严格管控出差任务，提高人员使用效率，并且成本和绩效关联，尽可能的去控制成本。自此以后，具有了很好的成本管理意识。公司在执行CMMI来管理项目的那些年，对所有项目进行量化管理，发现一个奇妙的数字，15%，曾经有几个项目的量化结果，最后工作量都超过了计划的15%，后来把计划的工作量，估算完成以后，直接增加15%的机动时间，竟然最后的工作量的总体估算都很准确，这一方面来自于对团队成员的技术能力的了解，另一方面，团队成员努力工作，避免了工作量的浪费。

成本计划，也是需要不断进行监控的，每周也要进行成本的核算，清晰的让自己知道项目的投入产出比，此外，成本作为项目管理的最重要的因素之一，也是和范围、质量、风险等息息相关的。从另外一个角度来说，如果你认为花钱的工作或需要购买的产品没有附加值，那么这就不需要，如果一个活动项目团队没有增值，那么这个活动就该被取消。

6、质量管理计划

质量也是此案干嘛管理的最重要因素之一。关于质量计划，首先明白什么是质量，在IT行业中，所谓质量是建设满足客户的需求和按照项目范围计划的合适的系统，满足需求，是不多不少，合适是不差，但不做超越。其中质量保证是保证构建交付物的过程，而不是交付物的质量，质量控制是具体的手段，是验证交付物的具体质量。质量是由整个项目组来负责，和每一个人都相关，通过有效的计划，才能有效保障项目的质量，并且，无论那一方面出现了问题，进度滞后也好，成本超支也好，也不能降低质量，因为一旦有了低质量，进度会更加滞后，成本会更加超支。

质量管理计划包括哪些内容？评审活动的计划，测试活动的计划，配置管理活动的计划。必须投入时间进行质量管理，项目才会得到满意的结果。

7、风险管理计划

风险的管理也是和沟通管理息息相关，每次和项目团队识别了新风险的时候，都会有很多担心，会造成什么样的后果？为了有体系性的规避风险，所以我们要进行风险的管理计划，风险管理计划是管理可能性，管理风险的处理过程。计划的是如何做好风险的记录，如何记录所担心的事情，风险出现如何进行处理，谁来处理什么级别的风险，有多少预算？在项目的实际执行过程中，关于风险的沟通是每天必须的任务。

8、沟通计划

项目中的沟通就是对项目中的事情达成一致，无论是口头沟通还是书面沟通，都是要清晰的描述出工作的内容，相互清楚要做什么，怎么去做。人各有志，个性各异，每个人都是不同的，不能将自己的价值观强加给别人，古人云：道不同，不能与之谋。那我们还能不能好好的做项目了？正因为如此，我们要建立沟通计划，并针对做事的风格达成一致，在大的方向一致的情况下，每个人发挥自己的个性，条条大道通罗马的完成自己的工作，最终将项目高效的执行下去。沟通计划主要是针对项目所涉及的所有人，对沟通渠道，汇报关系，沟通内容，沟通频率等达成一致，并通过文档记录下来。