高情商聊天：如何让别人听你的
@善用网文：读书提升认知，知识改变命运
01
有些人不善言辞，说话时笨嘴拙舌，人多的时候还有社交恐惧、容易紧张，不能好好说话。
你有没有想过，为什么电视上那些专业的主持人就特别会说话呢呢？
其实主持人也不是天生就很会说话，而是在众人面前说话时，他们会提醒自己作为专业人士，说话时必须意识到观众的想法，因而逐渐变得熟练又专业。
比如说，主持人会思考，使用这个语调说话，那些边看电视边做其他事的观众们能注意到吗？
穿这套服装的话，电视机前的观众会不会觉得不舒服呢？
把自己的每个表现都换位思考，看看别人会怎么想，这就做到了设身处地、将心比心。
当现场演播结束后，主持人还会通过回放进行检视确认，再次客观地审视自己。
而且，观众们也会通过各种社交媒体，对节目及主持人的表现给予批评或鼓励，在这个过程中，主持人也学会了如何换位思考，能够客观地看待自己。
02
我们的说话技巧，也是从他人的目光中打磨出来的。
在人前讲话时，不能只考虑自己，还要站在对方的角度考虑问题。
你在会议上的演示方式，其他参会者是怎么认为的呢？周围的人是怎么理解你的发言的？
迈向信任的第一步，就始于换位思考。
站在对方的角度来考虑问题，你的发言才会有客观性，客观性的发言能够提升你的信任度。
有了信任之后，你的讲话和建议才会更容易地被他人听取和采纳。
今天分享的新书《如何让别人听你的：开口就让人喜欢的高情商聊天术 》会给你一套赢得信任与支持的沟通方法。
作者矢野香是日本国际广播电台NHK的主持人，她负责主持的新闻节目负责的创下了NHK“收视率超过20%”的业绩。
作者说，她之所以能取得这样的成绩，就是在实际的新闻播报中运用了心理学技巧和科学话术，使得观众及同事们的反应有了明显变化。
这本书中，作者将向你传达“NHK信服七原则”的信任说话术和心理学中的科学沟通技巧，希望你能学会和练就“赢得一生信任”的方法。
03
NHK自开播以来，89年间一直深受听众观众的信任，关键因素就是掌握着“NHK信服七原则”。
原则一：明确地表达说话的目的
人们在倾听的时候，通常会下意识地辨别话语中是否有“价值”和“重要意义”，如果话语中缺乏“价值”和“重要意义”，就会对说话者产生不信任感。
因此，一定要明确自己想表达的目的。
“向谁说？说什么？”
“为什么要现在说？为什么由我们来说？”
如果大家在职场里，想让自己的提案或策划顺利通过，就一定要知道“为了谁，能提供什么？”“为什么要由我们来做？”……
在人前讲话也是一样。
原则二：在“13个字以内”确定标题
之所以是13个字，是因为电视画面的横幅宽度只能容下13个字，如果超出13个字，就要调整文字的大小。
这一条原则，作者想要阐述的逻辑是，在说出你讲话的主题时，必须要语言精练，避免冗长重复的文字，不要浪费字数，要去掉那些可有可无的语言。
尤其适用于说话时间短，像30秒电梯沟通之类的情况。
原则三：在“最初的15秒内”道出结论
和别人讲话时，无论多么复杂的内容，你要在最初的15秒内先说出结论，特别是向上级老板做汇报或在会议上当众发言的时候。
这是因为，如果最重要的结论放在后半段，听众就会很迷惑，“你到底想说什么？”
说出结论，可以使用5W1H法，这是指WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHO（谁）、WHAT（什么）、WHY（为什么）、HOW（怎样）。
方法就是把5W1H要素加入最初的15秒结论内。
When Where Who How Who
今天在东京，巨人队以 12∶4 逆转战胜阪神队
整体事件就是what。
04
原则四：50字以内说完一段话
NHK要求“50字以内说完一段话”，顾名思义，就是从句子开头到句号为止不能超过50个字。
NHK广播电视技术研究所，一直在进行如何用简单易懂的语言来进行表达的研究，其中最重要的一条就是“一段话不能过长”。
“今天关于～的问题，老师您是～这样说的，但是也有～这样的情况，我是～这样理解的。”
很多人都会像这样提问，啰唆杂乱且虎头蛇尾，有的甚至多达200字还没讲到关键问题。
这种说话方式，在工作场合上，在需要进行最基本的、几乎天天经历的“报告、联络、商谈”的时候，遇见挫折可想而知。
句子冗长，让人难以抓住要点，不知其所言；而语言精练，表达内容明确，才会人印象深刻。
原则五：用“乐谱式发音”进行强调
所谓 “乐谱式发音”就是指 在整个发言过程中，最重要的是要把你最想表达的内容进行强调。
讲到关键内容，可以用抑扬顿挫以下4种方式来进行强调：
1. 放慢语速
2. 提高音量
3. 前后停顿
4. 提高语调
比如在“我反对这个意见”的这句话中，要强调“反对”二字，用停顿法就要这样说：
“我（停顿）反对（停顿）这个意见。”
或者用语调法来强调，一般说话时语调是呈阶梯状下降的，如果要强调“反对”一词，就要将“反对”的第一个字的语调提高。
05
原则六：每分钟300字缓缓表述
每分钟300字的语速不仅是播音员，也是所有的节目制作人员的共识。
记者以300字为标准，写出一分钟的新闻播音，视频编辑人员再以此播音稿为基础接入视频影像。
如果播音员在朗读播音稿时，语速太快或者太慢，视频的设置就会失败，新闻内容和影像内容就无法达到同步。
对于你的听众也是一样，讲话时，你要在整体节奏上保持一致，中文讲话中，每分钟200-300字都是可以接受的，不会让人感觉太慢或者太快。
原则七：从独白开始进入话题
在演播现场，最开始的引言叫作“开场白”，当你和别人沟通时，最开始的话也是“开场白”。
如何顺利进入沟通，引出后续话题，都要靠“开场白”发挥作用。
作者说，你可以将自己的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉所捕捉到的信息，通过自言自语的“独白”方式表达出来。
“有香甜的味道。” “刚出炉的焦黄色的面包不断地被端进来。” “这里就是面包工坊。”
这是对面包工坊进行采访转播时的“开场白”。
将带有五感的独白作为“开场白”的优点是，听众会对你产生好感，继而愿意继续听你讲话。
这里利用的是心理学中的“相似性原理”，人们会对和自己有相似想法的人产生好感。
在开场白中使用听众普遍会认同的五感体验式语言，对方就会对你的表达产生好感，进而认同接受你。
以上，我们分享了“NHK信服七原则”，除此之外，书中还有大量的科学方法和实用技巧教你如何通过说话来获得别人的信任，从而“让别人听你的”，非常推荐你继续阅读这本书。
比如，使用“I→YOU→WE法”以提问的形式自然而然地引出主题，不怕冷场地“寻找睫毛法”来自然停顿，还有获得掌控、赢得主动的7个秘诀，“PREP法”一分钟自我介绍模板等等。
关注 @善用网文：每个思想，都会发光！
读书提升认知，知识改变命运！
