文档写作注意点

写作之前

• 该方案是否有什么特殊注意点
• 确定写方案的口气和角度
• 列出方案的整体框架

复制粘贴文档，没有认真检查

1. 复制过来，没有替换或替换不完整，方案中出现了其它客户的名字。特别是一些安全服务介绍中的个别客户名，写之前注意投标方是谁
2. 有的客户名字比较奇怪，千万不要写错了。
3. 只注意正文文字替换，图片文字或图片标题没有修改 。
4. 只注意正文文字替换，页眉、页脚没有替换。
5. 复制文档，封面上的相关信息没有修改。
6. 替换过度，有案例的情况下把案例内客户的名字也替换掉了。
7. 目录忘记刷新，页码或标题出现错误。
8. 方案中的联系方式或人员名称没有做对应修改。
9. 自定义标题的命名是否出现了其它客户的名字。
10. 例如巡检报告，可以基于旧方案修改的，注意修改时间。

陪标文档

1. 复制过来，没有替换或替换不完整，方案中出现了其它客户的名字。
2. 实施单位和人员没有做修改。
3. 企业介绍没有修改。

其它注意点

1. 语言不要太激烈，例如“企业缺少管理”、“后果很严重”之类，易引起客户反感。

方案用语不要追求“语不惊人誓不休”，而要注重理性分析，认真推导，句句讲逻辑。确实需要用一些事实说明客户的问题，不要用刺激性强的语言。例如说客户业务存在问题，可以说业务有可改进的地方；说企业管理失控，可以说管理上存在难以受控的环节。这样的表达客户比较容易接受，不容易出问题。

2. 过于突出自我

很多人写方案大量出现“**软件公司”字样，甚至每个产品都恨不得加上自家标识，行文造句都是“我能……”、“我行”、“我有……”等语气。
这种方案很容易给客户过度营销的感觉。给客户写售前方案时，建议尽量用客户作前缀，例如说某企业PDM项目，给客户一种相对的针对性，感觉这个方案的确是为客户准备的。

3. 文字太多，图表很少。

写一些方案的时候，本身方案内容比较少的，可用图表进行填充

4. 有的人写方案时顺着思路走，口语化成分很多。方案是代表公司正式对外的文档，行文一定不要出现口语和书面语混杂的情况。