单纯看世界（四）· 如何“简单”的思考复杂问题？
引言
前两天，有个在管理团队的朋友给我打电话，提了一个困惑：“在团队里，技术、流程、方法该有的都有，为什么最后交出的东西还是不好？我是不是漏掉了什么因素？”。当然，宽泛的问题只能给出宽泛的答案，这个问题很常见，我换句话翻译了一下，它其实就是“如果你是一个Leader，希望带领团队达成目标，你到底应该抓哪些东西？”。
如果分类的话，这属于管理学的问题，而且可以用还原主义思想来思考，所以我就放到了这个专栏里。话说，这个专栏在18年5月份之后一直没更新，主要是我发现产品思维比较火，写完之后有流量、有点赞，所以没有抑制住人性的冲动，一直在写产品思维的文章…
本篇，我试着解解题，不一定对，但是希望能提供一种思维方式、一个思考角度，帮你化繁为简、看清这类问题。
思维方式：还是用系统思考
如果你直接用系统思考的话，对于这类宽泛的问题，你会发现，管理一个团队的要素真的是太多了，从物理上，有人、钱、物、环境、工具等等，从逻辑上，有目标、文化、流程、制度等等，你想理清它们之间的关联，孰轻孰重，几乎是不可能的。此时，就是用到还原主义思想，先进行简化，找到最重要的那些要素，然后再围绕着这些要素逐步复杂化，整个是一个先降维再升维的过程。
还有一点，就是尽量类比到你熟悉但又不是你所在专业的场景里，比如你的专业领域是软件开发，但是爱好运动，那么你就可以把你在软件领域遇到的问题类比到运动中。
你可能会问，这是为什么呢？因为你会发现一个规律，就是人都喜欢说自己所在的领域很复杂。一方面因为懂的确实多，每每想问题时脑中会涌现大量细节，所以给人复杂的感觉。另一方面则是因为这么说会对自己的各方面都有利，所以行业里众口铄金。通盘来看，你会发现，几乎没有行业说自己很简单的，不论是开超市的、开出租的还是做软件的。有一种可能性是，其实大部分所谓的“复杂”，可能只是由于信息太多、缺少简化造成的“繁杂”而已，而真正的那些“复杂”问题，常常是具有共性的、行业间相通的。
一.降维：想想简单的事情
先类比到一个你熟悉的简单场景，就是那种“笨想”也能想清楚的事情，比如“百米赛跑”，那么这个问题就转换成了：“你是一个教练，让一个人尽快跑到终点，需要哪些关键要素呢？”
1.目标
首先肯定是要有终点，就是目标。如果还没定目标，那么你要先解决怎么把愿望翻译成目标。翻译之后，如果目标的过程和结果清晰、可量化，就用百米赛道类比，对应的管理工具就是秒表。如果目标的过程和结果难以量化，就用森林探索类比，对应的管理工具就应该是指南针。
2.人
人的问题总是大问题。如果把所有人的问题分为两大类的话，通常就是“努力问题”和“能力问题”。
什么是努力问题呢？我拼尽全力10分钟能跑完，但是我就是不想那么累，所以跑了30分钟。解决这类问题，就要用到管理学中的“激励工具”了，比如和钱相关的，薪酬、级别、奖金、股票；和文化相关的，建立归属感、尊重感、自我实现，共启愿景、使命、价值观。同时还要分场景看，如果目标可量化就激励结果，如果目标不可量化就是激励行为。
什么是能力问题呢？我被激励了，不仅钱给够了而且还被感动的五体投地，我拼劲全力10分钟就跑完了，但是你的要求其实是5分钟。这类问题相对更难，不同场景要考虑不同的方法，比如技能通用的话，就要招聘找更强的人；技能不通用的话，就要用培训、知识管理等把人培养得很强。再比如，目标确定、过程清晰的话，可以考虑把经验流程化、流程工具化，让机器为人赋能，变向增强了人的能力；目标不确定、过程也不清楚的话，就只能考虑老带新、师徒制、接班人计划，做经验的传承。
小结
在降维的环节里，你一定会找到你认为最重要的要素，我自己找到的就是“目标”和“人”。同时，你会发现，其他的很多要素都是围绕着这些重要要素而存在的，比如钱、文化、制度、流程、工具等等。
二.升维：逐步复杂化
接下来，你再一个一个的增加条件，把场景逐步变得复杂，新的要素就会出现，此时你再把新要素和老要素进行关联，继续思考。
比如可以增加人数，2个人接力赛呢？10个人一起跑呢？100个人方阵呢？在这里面必然引入的要素就是“沟通和协作”，那么对应的管理工具就是“组织设计”了。组织设计通常有四种典型模式：用信任粘合的羽毛球双打模式、用战略粘合的足球队模式、用流程粘合的交响乐队模式，和用奖惩粘合的军队模式。当然，没有最好，只有最合适的模式。
最后，按照系统思考的套路，不要忘了加入几个关键、必选的维度：
1.时间轴：世界是动态的，今天的每一种现象都是过去的点滴积累，同时今天的每一次决策又都影响着未来的状态，所以需要动态的看问题。
2.概率轴：事情发展具有不确定性，因果之间不一定必然通道，所以你需要考虑每一个变化之间的概率和可能性。
3.博弈轴：由人构成的系统中，你的决策往往需要考虑别人的行动，比如石头剪子布，你想赢，就要猜对方出什么，而这些信息并不在物理世界中，而是在对方的精神世界中，所以你也不能忽略了人的因素。
三.回到真实的世界
最后的最后，千万不要忘了，虽然你用还原主义的思想，理解了一些本质，也找到了实践工具，但这些毕竟只是你精神世界的产物，只是大脑中的一堆概念、判断和推理，它们永远替代不了你对真实世界的观察。如果一旦你发现，你所想的事情和真实情况发生了偏差，第一反应不是指责别人做错了，没有按你的想法来，而是应该在自己的头脑中找原因，看看是犯了逻辑错误，遗漏了场景，忽略了约束条件，还是缺失了关键要素。
单虓晗写于20181013
单纯看世界相关链接
