梦想者程序员的故事产品面面观

浅谈所谓的产品「用户画像」

2015-12-25  本文已影响1331人  一条产品狗

2015上半年,我国网民已达到6.68亿,年底肯定能够顺利突破7亿,其中使用手机上网人群占整体88.9%。不同于传统PC上网,每个家庭共用一台设备,手机上网存在着独特性、唯一性和私密性的特点,每个人的手机都是一套独特的生态系统。因此,将有相同特征的用户抽象成一个代表,可以极大方便开发者研究用户构成和分布,精准定义用户。这也是近些年所谓的大数据、精准营销等概念爆火的原因。

中国在各方面都是很大的长尾市场,互联网很大程度上弥补了信息的不对称,移动互联网又让把信息在精准送达到任意一个用户面前,且不论时间和地点。那么问题来了,如何才能将流量变现,实现产品的商业价值呢?

为了充分发挥「大数据」的真正价值,第一步理应是整理数据。而整理数据的阶段目的是完成目标用户或者是现有用户的「画像」,只有得到了准确的用户画像,才能更好的达到流量变现的目的。

1. 什么是「用户画像」

用户,指的是你的目标用户,或者是构成现有用户的大部分群体的统称。画像,是对一个事物的客观的、准确的、可视化的描述。那么「用户画像」就是能够客观、准确、可视化地描述目标用户的工具或方法

2. 如何建立「用户画像」

做好「用户画像」有两个重要原则,一是标签化,二是低交叉率。

3. 用户标签的维度

虽然不能拍脑门定义目标用户,但是我们又需要根据产品特性定义标签维度。这时,注意一定要客观,千万不要有「得到了XX数据,就能证明XXXX」的心态,这种心态是无法建立正确的用户画像的。通常情况下,建立「用户画像」的标签有以下几个维度:

4. 「用户画像」最终归宿

说了这么多如何建立「用户画像」,那么这东西建立出来之后怎么使用呢?
不同的人有不同的说法,有的认为该做成报告存档、有的认为画成图表方便定性分析、有的认为分别起好名字并介绍给团队成员。我个人更推荐最后一种方式,给每个「用户画像」起一个合适的名字,并让团队中的每个人都能准确的说出他们的标签。只有这样,团队成员才可以强化目标用户,也能够方便沟通问题,考虑需求的时候就直接说「为了满足“小明”的需求」就可以了,直接、有力。

5. 总结

「用户画像」不是万能的、也不是必不可少的,但我们能够明确一点就是正确合理的「用户画像」一定能够对产品的发展起到积极促进的作用,它是产品下一步发展方向的有力证明。
那么如何获得用户标签呢?最常见的方式也就是打点统计、分析用户行为路径了。至于不同的产品如何得到数据、如何打点、产品样本小、特征提取不明显的问题只能交给各个团队自己去解决了。否则大数据为何如此值钱呢?这也给对「用户画像」盲目崇拜的人提个醒,如果再有小公司、小团队和你说他可以依托「大数据」帮你建立「用户画像」,先想想他的平台够不够大、数据够不够多,别再被概念忽悠了。

PS 1:老实说,我没搞过「用户画像」,只是最近业务需要所以研究了一下而已,说的不对的地方希望大家指正;

PS 2:心疼在2015年12月25日看到这篇文章的人们,因为你们和我一样圣诞没人陪,T_T;

PS 3:我理解的「用户画像」是下图酱婶儿的,但是感觉又受到了10000点伤害,心好痛。

伤害10000点的「用户画像」
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