关于沟通

这个摘要来自于【得到app】的【逻辑思维】罗胖推荐的吴军老师的新书《态度》里面的一篇家书中的摘要。觉有很有价值，可落地性也很强，所以在此写下自己的感悟。

第一，有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。

第二，要以对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识， 把简单的问题讲复杂了。

第三，沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要对不同 的人要说不同的话。

第四，善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言。

有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息

记得那一年我在一个稍微大一点的创业公司里工作，那时候对互联网知识一点没接触，大公司的管理模式也是没见识过，第一次听到了OA系统觉得是一个很新鲜的名词。现在从事互联网工作多年知道了当时我们每天发邮件回复去回复来的模式叫做邮件OA系统。

当时公司规定：你向一个人发邮件需要他支撑协作做一件事情时，对方收到邮件后应该给发信人一个回复确认收到，同时这个事情做完了，或者结束了也应该给发件人一个反馈，这个事情的结局是什么。让彼此都清楚。

正如吴军老师说的，如果只是把邮件发出去就认为自己的事情完成了是不对的一种思维方式，万一对方没时间看邮件或者邮件过多真的疏忽了，而你一直认为对方收到邮件正在执行这个事情，到交接的那一天彼此都不知情，这事情的后果是可想而知的。

最好的方式是，我把事情告诉对方，对方应该给我一个收到信号的反馈，同时应该主动的向我告知这个事情的结果。如果公司没有这个规定，或者在生活中对方是否给反馈是完全和对方处事风格或者性格决定，这种情况下作为我就应该多操心一点去催促确认对方是否收到，去主动询问事情的进展情况。避免因为信息断层造成不必要麻烦。

要以对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识， 把简单的问题讲复杂了

这个说话的方式分两种，一种叫做专业术语沟通及彼此都是圈内人。第二种就是圈内人给圈外人沟通。

在很多行业都有自己的黑话，就是避免在沟通过程中让圈外人听懂自己在说什么。就像很多贩毒片里面说的都是一些黑话或者说是暗号，圈内的人都明白什么意思。目的就是让圈外人不明白。这种沟通就不用说了，把简单事情复杂话是另有目的的。

还有一种为了故意提高自己的价值，故意说一堆专业术语，让对方知道自己在这个领域很专业或者是可信的。这种也是一个例外，故意把简单事情复杂化。

作者在这里所要表达的一个可能性是生活当中，我要向你讲述一个事情，即使这个事情是很专业的东西，但是你是圈外人，讲述者的目的就是要让一个圈外人也明白在说什么。这个最好的方式就是用对方熟悉的领域的知识来比喻，做假设，让他明白这个事情。

比如我要给父母亲说清楚什么叫O2O，如果从专业的角度去给他们解释的话，我相信他们完全听不明白。但是你如果说，O2O就是，我们在网上通过微信或者支付宝等方式付款后，在楼下的餐厅吃饭，这种模式就叫做最简单的O2O也许他们会更好的理解，毕竟这个场景在生活中无处不在，他们也经常遇见，都不陌生。

所以想要把一个复杂的事情给对方说明白，最好的方式就是用双方彼此熟悉的领域做比喻来解释。

沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要对不同 的人要说不同的话

有些人话比较少，但是每一次发言都能起到一鸣惊人。有点人话很多，每一次发言总是唠叨不停。

通常情况下：如果你是向领导汇报工作或者和男同志交流沟通，他们更愿意听这个事情的结果是什么。如果你是和家人或女性同胞闲聊家常等事情，他们对结果不太那么感兴趣，更感兴趣的是这个过程中发生了什么，或者更细节的东西。

这一点我本人确实做的不太好，父亲也曾多次警告我，平时可以少说一点话，在关键时刻能说出重点来，说在点子上，别人才有可能认可你的能力，才会对你刮目相看。

善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言

人在年轻的时候总爱去和家人或者身边的人去争论一个对与错。其实很多事情没有对与错，大多数情况下，总是赢得了争论却输掉了感情。

我在刚毕业那几年就总是这样去和朋友相处。我刚恋爱那段时间也是。所以产生了很多矛盾，现在慢慢的好多事情也想明白了，有时候谦让一点，很多事情也就过去了，大家感情也很友好。非得去争个我对你错，最终是赢得了争论输掉了感情。