产品系列（七）- 论场景的重要性

场景重要么，有多重要？

只有在实际场景的冲击作用下，人性才会由抽象具化为确定需求，场景是催化剂和助推器，促进了需求的有效落地。

人是感官动物，场景通过冲击感官视觉，让欲望强化，进而情绪化，古语所谓触景生情说的就是此理。

比如分居两地的亲人见面，见面之后看到对方的容貌，听到对方的声音，和对方交流，这种直接的感官体验会刺激强化心中的亲情，高兴，重逢，惊喜，兴奋，从而让整个人陷入高涨的情绪中。

再比如相聚几天后要离别送行，这一别后，短时间不会见面了，送行到车站或者机场双方互道珍重，整个场所中人来人往，纷杂不已，离别潇潇，此时此景会强化人心中的不舍，难过和孤独感，从而让整个人陷入情绪低沉、伤感的状态中，所谓自古多情伤离别，此之谓也。

所以说没有贪嗔痴的欲望（贪婪，伤感，高兴，悔恨，嫉妒，怜悯等等），需求就是无本之木，无水之源，人性和欲望是一切需求的源头，但人类进化 了上万年，为了有效生存，欲望被限制在合理范围之内，普通情形下行为被理智和冷静所接管，但在场景的催化和助推下，感官会将欲望强化和具化，此时释放的需求就是产出和外在表现，而产品则是解决方案，也就是说产品是整个链条中的最后一环。没有意识到这一点，是很多产品不太成功的原因之一，大多数产品差不多是反着来的，产品出来了开始强捋需求，觉得产品本身很酷，所以硬找场景，还心里很不解，这么好的产品怎么就没人用呢，一厢情愿强推，紧接着的就是无功而返，劳民伤财。

产品是一种解决方案，方案存在的前提和意义是要有被解决的具体问题和需求，而具体需求在特定的场景下才会具化呈现，所以说，脱离场景谈需求和产品就是耍流氓。一个厉害的产品经理必然是个理解和感知场景的高手，同时深刻理解场景后设计出的产品，从用户的使用体验来讲，最明显的感觉就是不生硬，很顺滑，恰到好处，在需要的时候很自然地出现，整体使用过程让用户感觉两个字：舒服。

那么产品经理该怎么做？

作为一个产品经理，不要自high在产品中，这点很重要，要不断的问自己，产品存在的价值和意义在哪里，解决了哪些场景下的什么问题和需求。这么做是基于以下一个事实：大多数的用户不会因为你的产品多么美，多么炫而去使用产品，可能小部分粉丝和发烧友会，但对于大多数普通用户而言，他们很忙，生活节奏很快，要处理的事情很多，实在没有过多的精力和闲心去体验和感受一个不能解决问题的产品。这就得出来一个比较心疼的结论：任何时候，不要高估自己产品对用户的重要性，不要考验用户的耐心。

所以说对产品经理而言，场景的重要性往根上讲其实是同理心，忘掉自己，你没那么重要，也不要把精力都陷在怎么增加新用户，怎么扩大流量上，要跳出来，你要去看，去观察别人，别人的世界是怎样的，什么对他们来讲是重要的，这时候你才可能站在用户的角度来想问题，才可能切实帮他们解决实际场景下遇到的问题。