如何挖掘客户的需求

挖掘客户需求要从三个方面

（1）目标

（2）动力

（3）驱动力

客户分为多种多样，减脂塑形、理疗身心、脊柱修复、提升运动表现

首先说下目标

（1）要了解客户对瑜伽有没有了解，如果了解要问他练习了多久，可以给她推荐什么样的课程，怎样让他更好的去提升自己，如果没有了解过，需要我们销售人员去引导，让他知道瑜伽的好处

（2）客户对老师和课程的要求，比如她喜欢什么样的教学风格，是喜欢一对一的私教还是喜欢大课，还要了解她喜欢什么风格的瑜伽

（3）要了解客户的经济情况，每周练习频率，给她推荐适合她的卡种

（4）对场馆的要求，和装修是否喜欢

（5）对我们的服务是否满意

动力

要了解客户的基本需求：一般分为两种

一种是显性需求，客户知道的，特别想改变的，我们可以认可、理解她，表示肯定。比如晚上失眠，肩颈不舒服她想改善

另一种是隐性的：客户不知道失眠是什么引起的，这是要去观察它的体态有骨盆前倾、后倾、脊柱侧弯……还有平时他的工作环境，和饮食情况；晚上的睡姿、坐姿……有可能给这些都有关系，这是要用一些专业方面的知识来引导他，让他知道这些隐患，，告诉他通过瑜伽练习可以帮助他改善。平时也可以分享一些有关改变他身体情况的些体式，多关心她

驱动力

失眠变好了，想让身体更轻松，生活更顺心，对自己的工作也有帮助，或许是家人朋友对他的认可……