IT运维人员的IT服务门户来了，提高N倍服务满意度和服务效率
IT运维人员的IT服务门户上线了，智能化全生命周期化管理，开启服务门户新时代。IT服务门户提供多功能的业务系统服务、实用的软件下载、高效的自助服务、一键式申请工单、IT服务动态推送、IT服务申请自动化、自主视频学习，减轻了运维人员的工作负担，提升了双倍服务满意度和服务效率，翻开IT服务门户新篇章。
1.在全国业务快速增长的大环境下，需求的多样化致使业务地址不断剧增，当工作时，一个业务就需要添加一个地址，常用的浏览器中业务地址收藏一大堆，电脑时常卡顿不说，还影响工作的效率，为了搜寻一个业务地址，百度、360浏览器、ie浏览器齐上阵，浪费时间不说，最终还是搜寻无果。你还在为找不到业务登录地址苦恼？你还在为忘记业务登陆地址抓狂？
IT服务门户快捷的业务登陆系统入口，可以随心添加多个业务地址，随用随点即可，节省时间的同时还带动高效率的工作，客户再也不用为记住N个业务系统地址而苦恼啦，为运维人员点赞，快来添加专属于你的业务系统吧！
- 随着企业业务不断壮大发展，当一个企业或部门每天会涉及很多事项需要确定IT服务请求跟进和反馈时，通常会需要一套企业工单管理系统。比如需要确定客户服务情况如何、确定IT服务请求进度如何、售后问题是否得到处理、硬件或软件中是否出现bug、修复情况如何等等。IT服务门户支持客户在需要的IT服务一键式申请工单，为客户提供超快捷的通道，IT服务请求高效解决，不在为各种IT请求服务烦恼，一键式轻松流转完成。
- 顾客服务的定义是随着时间的推移而演变的。从历史上看，高质量的服务意味着友好、有益的个性化体验。由于节省时间的强烈愿望，自助服务的出现升级了顾客服务的需求，好的自助服务满足了客户的需求，缩短了等待时间，因此还吸引了更多的客户。
IT服务门户提供便捷的自助服务，当遇到不懂得常见问题，可以第一时间求助自助服务，轻松点一点，问题就得到了解决，不用花大量时间去查找资料解决，不用守在电脑面前等待客服第一时间的回复，等待服务的时间缩短了，和联系客服说拜拜，真正解决了遇到问题的焦虑感，服务质量实现了质的飞越，同时也减轻了客服人员繁琐重复的工作量。
- 客户常用的或者需要用的软件可以直接在IT服务门户下载，再也不用满世界的去找IT运维人员，动动鼠标就可以解决，想用哪一个文件直接点击就可直接下载，软件获取便捷度提升了，高效又快捷，同时也解决了软件存储本地占用大量存储空间的问题，电脑再也不卡顿了，让我们体验到流畅轻松办公的快乐感。
5.在企业中，IT项目进展和问题处理结果对于项目把控来说非常重要，对于项目负责人而言，反复确认进展耗费时间，难以实现对全局的把控，从而及时调整方向。此外，对于问题处理的时长、效果等数据都需要单独统计分析，而且二次统计的过程可能会存在数据出现偏差的问题。IT服务门户智能推送功能，把IT服务门户软件升级维护、停机检修系统恢复、业务系统软件发布等IT维护信息在第一时间从IT服务门户推送，IT系统运行状况尽在客户掌控中，节省大量跟进IT服务的时间，提升了客户的满意度。
- 在工作中，总会接触大量的文件资料，文件资料不但占用空间，而且不便于寻找，文件资料过于繁琐和复杂，工作量大，还容易造成工作效率低下，严重时造成重要文件资料的遗失。客户需要的常用文件资料在IT服务门户可以实现自助下载，让客户对文件资料的获取更快捷。
7.数字产业作为新经济发展的代表，一定程度上代表了企业数字化转型程度,随着数字经济产业对GDP的贡献不断增加，产业数字化为新一轮国民经济发展提供了动力。随着产业数字化转型的深入，企业软件的应用也从原来的单点应用向连续协同演进，底层数据和信息的打通成为企业新的诉求，RPA作为系统之间数据之间连接的接口，将在企业数字化转型中扮演重要角色。IT服务门户跟进时代的脚步，对于客户需要的常规IT服务申请，是由IT服务门户自动化完成（RPA支撑），IT服务融合RPA，服务更智能更高效，响应IT服务新时代。
8.随着网络环境飞速的发展，信息安全问题频频发生，例如：网络渗透、机密信息窃取等等，在这样的大环境下，信息安全成为了棘手的问题，国家为了提高信息安全，不断推进信息安全普及教育知识学习，让更多人成为信息安全的推动者和守护者，共同构建信息安全的美好环境。IT服务门户提供自主信息安全普及教育知识学习视频，不但节省了企业的培训成本，而且还便于普及企业全体职员的网络与信息安全知识。
IT服务门户赋予全新智能化、高效化的生命力，提供专业可靠的一站式IT服务，服务质量全面提升，满足企业发展中的多样化、个性化的IT需求，高效＋便捷＋实用，全方位满足企业多维度的IT管理需求。
