每天进步一点点2018.11.23

下午我正在忙着招呼顾客，两个二十出头的小姑娘挺没眼力见的进来就问:“你好姐姐!可以帮我们填一下问卷吗？”我只顾着跟顾客说话，没有回答，她们又问了一遍，我礼貌的让她们等会再说。

  等我把顾客都送走，回头问:“什么问卷？”其中一个瘦一点高一点的女孩拿出一张纸让我看，“哦，你们是xx人寿的？”“嗯是的!打扰你几分钟，能帮我们填一下吗？”经过问询，我答应了她们，并且把我的要求告诉她们。双方达成意愿，开始一问一答填写问卷。

过了几分钟，所有该填写的都填完了，这时我很真诚的对刚才问我的女孩说:“我可以向你提个建议吗？”她笑着说:“可以!姐!”我先问了她们的年龄和所学专业，以及现在工作的大概情况。我微笑着说:“我正在学习心理学，所以想到了就忍不住想表达出来，你不会介意吧？”“没事的，你说吧。”我跟她说了几点她需要提升的部分，比如可以用普通话跟客户交流效果更好;提问前把问题的重点告诉对方，让对方清晰问题的重点;把每一个问题清楚的表达给对方，抓住主动权……两位小姑娘听完非常高兴，说从来没有人对她们说过这些，而且之前已经被拒绝多次了，每次都会很紧张害怕被拒绝，还说很感谢我能够这么亲切的跟她们这么敞开……

送走了可爱美丽的姑娘们，我由衷的祝福她们，带着好奇去经验、经历自己多彩的人生!