营销中的“用户视角”

假设你是一名司机，你驾驶一辆汽车慢速行驶在狭窄的小路上，有一辆出租车在你前面行驶，刚好对面也开过来一辆出租车，一条路容纳不了两台车同时前进，因此需要你前面的司机或者迎面开车的司机后退让路。

如果前面的车和对面的车都不让路，那么所有人都会被卡死在这条路上，现在你要想办法说服前车或者对面得车后退让路，你应该如何说服呢？

大部分人得思路是，先从自己得大脑中寻找答案，说服对方让路，给一个让他让路的理由就好了。

这部分人得答案通常是：

让路了，你可以做个好人。

赶紧让让路，我还要去接小孩呢。

大家出门都不容易，你让一下吧

这种思路就好像是传统说服逻辑的文案，通常都是自我视角，大部分是在自己得头脑中寻找答案，他们讲出的理由绝大部分都是与他自己有关的事情，而不是别人关心的事情。他们往往只想到了他想让别人做的事情，而不是别人真正在意的事情，所以这类人往往无法说服别人让路。

要想让别人去做某件事，就得去别人的大脑中寻找答案，不是想象我要如何说服别人，而应该是对方最在乎的是什么，看似差不多，但背后是一个根本的思考出发点问题。

应该先把对方在乎得事情全部想一遍，看看有没有可以作为说服的理由，要找对方在乎得事情，就得找出对方平时会做哪些和别人不一样的事情，并发觉背后的原因。

对于出租车司机来说，这些不一样的事情一般是，拒载，超近道，不开导航。

对应背后的原因是，拒载为了节省时间，提高时间效率，载更多的人多赚钱；

不开导航可以提现自己得专业性；

下一步就是把我们想让对方倒车这件事情，和别人在乎得提高时间效率，或者和提现专业性联系起来。

这时答案就来了，比如你可以说，这里几个人，只有你是专业得司机，所以你要不到一下车吧

用户视角，就是在别人的大脑中寻找答案。

看起来人人都能理解，但实际几乎没有几人能做到，它非常的反直觉，以至于刻意练习的人也很难做到。

它的对立面是自我视角，是人的本能，普通人思考一件事一定是从直觉：从本能出发，他就像人的膝跳反射一样。

大部分文案都在从自己的角度出发，他们总是问，我该如何形容我的产品？于是市面上充满了用修辞手法描述场景，描述感受的文案，但文案不是比拼文字功底，营销者应该去在用户的大脑中找答案，在他们的大脑中去关联那些已经存在的事实。不断思考用户看到听到了什么，他们在意什么，支持什么反对什么。

它如此难做到，以至于大部分人几乎没法做到这一点，他们写出来的文案都是在自嗨。

有没有根治自嗨的方法？

答案是有，就是在绝大部分情况下，先假设用户不会去看你的产品，假设用户就是世界上最笨最懒的那种人，他们看不懂你的产品，想不到文案背后的弯弯绕绕，你的广告本身是无效的，在这些前提下，想想我们告诉他们什么，他们就回去做这件事，就能理解我的意思呢？找到消费者不去做，不理解的原因所在。

过去我们认为营销目标是：我想让用户做什么？但更重要的是——他们为什么不这样做？带着这个疑问做营销文案，才是可取之道。