关于蚂蜂窝自由行 APP 卖点的 7 大思考

我们的产品有哪些值得关注的细节

• 问答：58% 的提问在 30 分钟内被回答
• UI：整体设计风格更加年轻，色调明亮
• 攻略：以 UGC 为主体，图文并茂

我们的产品能够解决什么问题？为什么能够解决

从旅游前开始，到最终行程结束，蚂蜂窝都能够扮演重要的角色。

旅游开始前

1. 提供线路参考

基于千万用户的攻略/旅游视频/游记/问答，为即将出发的旅游爱好者提供线路参考和旅行建议。

2. 提供购票服务

蚂蜂窝集合了包括酒店、机票等购买服务。

旅途中

1. 基于 LBS 的问答服务

蚂蜂窝提供了基于用户地理位置信息的问答服务，用户可以询问当地人或者此前来过此地的旅游爱好者；

2. 当地旅游景点的推荐

3. 当地旅游优惠信息的推荐

旅途后

1. 记录和分享旅途

得益于蚂蜂窝多年的积累，目前蚂蜂窝的游记的产品功能体验非常流畅。而且支持包括视频，图文等多重形式。

我们的产品对比于其他同类的产品有何明显特点和不同

基于产品营利模式和产品本身，蚂蜂窝存在有两大类竞品。

基于产品营利模式

考虑到蚂蜂窝的盈利模式是基于「游记」吸引用户，而靠售卖「机票/酒店」等进行营利，那么它在此处对应的竞品为：携程/去哪儿/阿里飞猪等 OTA 平台。

明显特点：

• 说服模式不同。不同于 OTA 平台主打「打折/低价」，蚂蜂窝的产品转化逻辑是基于用户体验，提供旅游线路和攻略等，进而引导用户完成在平台的下单和购买。这种模式，更类似于「内容电商」的模式；
• 内容提供方不同。与 OTA 上的内容主要由商家提供（现在也可以逐渐看到用户提供的消费评价等），蚂蜂窝的内容主要是由用户提供，而且不止包括在售的套餐，也包括套餐不覆盖的旅游景点，相对更为全面。

基于产品本身

基于产品业务本身，蚂蜂窝主打用户游记和攻略。在此，它对应的竞品应该是：穷游网。

明显特点：

• 穷游网主打出境旅行，而蚂蜂窝不止包括出境旅行，也包括境内旅行；
• 穷游网主打「经济实惠」地旅行线路和方法，而蚂蜂窝并不会在价格上做限制。用户可以根据自己的预算安排，查看不同的旅游线路指引。

竞争对手有哪些弱点是我们做得更好的

对比于 OTA 平台，蚂蜂窝在如下方面做得更好：

• 内容为王。通过算法机制等，让更多优秀的旅游攻略和游记呈现给用户，真正为用户提供旅行决策指南；
• 更关注用户旅游体验。不同于 OTA 平台以「售卖套餐」为目的，「售卖套餐」在蚂蜂窝的平台更多表现为一种盈利手段的补充。用户真正关注的旅游体验，可以在这里得到更好的解答。
• 产品设计。OTA 平台还是以工具或者电商平台的传统设计为主，而蚂蜂窝则更类似于旅游爱好者社区。这一点使得蚂蜂窝的设计和用户体验更舒适。

对于于穷游网，蚂蜂窝在如下方面做得更好：

• 攻略和游记覆盖更全面。不止包括出境旅行，也包括境内旅行；
• 旅游线路价格选择更多。不主打穷游，而主打旅游品质和过程，更迎合「消费升级」的理念；

哪些设计和生产细节或过程能体现出我产品的好

1. 创始人均为旅游爱好者，更懂旅游；
2. 通过「阅读量」「点赞数」「分享数」「用户地理信息」等各种纬度结合起来的算法，为用户呈现更好更合适的内容；
3. 出行分类存在不同纬度：

• 按照出行人员搭配：亲子/情侣等；
• 按照目的地：境内/境外/主题等；
  这些都可以看出来，这个产品更懂旅游。

4. 基于 LBS 的问答服务和推荐机制。

哪些实际发生的结果或用户的行为可以体现出我的产品好

• 超过 1 亿的用户

• 超过 1600 万条真实点评

• 58% 的问答在 30 分钟内得到回答

哪些人、事物或品牌背书能体现可以体现出我的产品好

• 官方机构合作：中国旅游研究院的合作背书
• AppStore 2015 年推荐精品旅行必备 App