电话客服之臆想对话
2018-09-21 本文已影响11人
熒光闪爍
不用考虑你的数据指标，不考虑客户感知，不设置任何规则，你跟客户的对话会是什么样的节奏。
“您好，很高兴...”
“什么?”
“没什么，只是开始语被你打断了，”
“噢”
“请问需要什么帮助”
“也没啥可帮助的，就是查下我的业务还剩多长时间”
“您说查剩余时间不就行了 ，啥叫没啥可帮助的，您只要是打通了我们的电话，就已经是在寻求帮助了好不好”
“...”
“您好 很高兴为您服务”
“你高兴我可不高兴”
“那只是我的开始语，你以为我就那么高兴服务你，你以为你是谁呀”
“...”
“您好，很高兴为您服务”
“我不喜欢你说话的腔调，”
“我也是，超级讨厌听到你的声音”
“你怎么讲话的”
“你怎么讲话呢”
“你是服务人员，这是你该有的态度吗”
“被服务的就该把自己当佛爷吗，狗坐轿子不识抬举”
“我要投诉你”
“抱歉，现在不受理投诉了”
“...”
“您好，很高兴为您服务”
“你们是怎么他妈服务的”
“给老子好好说话”
“马勒戈壁的，你丫敢骂老子”
“抱歉，不跟吃屎的人对话，嘴巴太臭”
“卧槽，...”
直接挂机
“您好 很高兴为您服务”
“你好，能陪我聊会儿天吗”
“不能，再见”
“您好，很高兴为您服务”
“你们服务不好”
“哪里不好”
“你们服务不到位还敢这么理直气壮的”
“哪里不到位了，这叫不卑不亢不叫理直气壮，请你查好字典再开口”
“我要投诉你”
“投诉什么”
“投诉你”
“我怎么你了”
“你说呢”
“你不说我怎么知道”
“那就不必知道了，等着滚蛋吧，我要投诉到你被开除为止”
“好呀，那我也会去你单位投诉 ，你的个人信息我这里都能看到，你也别想好过”
“...”
