《影响力大师》No3.李婷-有价值的目标
今日拆页说明:
实现影响力的三个核心要素:关注和衡量,发现关键行为,利用六种影响力来源。
在关注和衡量要素中作者谈到明确陈述希望的目标,让人们对自己的行为负责任,这是影响者要做的事情。在多年对影响力的研究中,发现失败的原因在于一开始就忽略了这个要素。这时会出现三种错误:模糊不清的、无法令人信服的目标;衡量不足;错误衡量。
今天的拆页是规避第一种错误的做法。
拆页三
选自《影响力大师》第2章 实现影响力的三个核心要素。
P13
“我们要降低医院的可预防事故。”
“我们要减少医疗失误,在2006年6月14日上午9点之前拯救10万名患者的生命。”
你是不是感觉到了两者的区别?没错,第二个目标采用了明确、令人信服和以价值为基础的表述。你要做的是拯救患者的生命,而不是关注统计报表中数字的变化。更重要的是,它强调了要拯救的患者数量和行动时间表。
包含具体信息的明确目标可以显著地推动行为变化,因为它调动的不只是对方的思考,还会调动对方的感受。研究表明,明确、令人信服和充满挑战的目标可以加速人们的脉搏频率,激发大脑思考,充分调动肌肉活动。如果你的目标模糊不清,这些奇妙的效果根本就不会出现。
看来,利用简明有力的目标的确可以促进影响力的发挥。接下来我们再看个案例,马丁·伯特也是一位出色的影响者,他在30年前成立了巴拉圭基金会。一开始他的目标是帮助穷人获得贷款,然后通过个人努力摆脱贫困。不幸的是,经过30年的努力,伯特发现很多人可以得到贷款,但摆脱贫困的人却屈指可数。经过研究,伯特和基金会管理层意识到必须提出明确有力的行动目标,结果情况很快就出现了令人惊喜的变化。现在,他们不再强调基金会发放了多少信贷(这个目标缺乏说服力),而是提出了下面这个目标:“从2011年4月开始,我们要帮助5000个贫困家庭在年底之前实现每人每天收入5美元(巴拉圭国家贫困线收入)。”(显然,这个目标不仅明确,而且和原来放贷收款的目标相比难度至少提高了10倍。)
由于确定了准确的目标和时间表,新的方案一出台马上就带来了积极变化,由此实施的一系列活动让整个基金会的面目焕然一新。它影响了人们看待工作的方式,影响了贷款业务员和顾客谈话的方式,影响了基金会员工在接下来的8个月中和顾客进行的数百万次对话。最重要的是,它为每一个人带来了巨大的成就感。2011年12月31日,伯特宣布全国共有6000个家庭达到了先前制定的目标。关于这个案例,我们会在后面进行详细介绍,现在你只需牢记一点即可——影响力成功实施的第一个要素是确定明确有力的行动目标。
由此可见,影响者要改变别人的做法不只是在脑中建立明确的目标,更重要的是将其浓缩成明确有力的目标宣言。这样的宣言可以引发家庭、社区甚至全国的关注和参与,因为令人信服的目标总能凝聚个体并展开行动。
「I便签 重述知识」
影响力首先从设定目标开始,设定目标要符合SMART原则:
S:具体的
M:可衡量的
A:可达成的
R:有关联性的
T:有时限的
领导者的目标定不好,如果随口就来,画大饼,布置的任务根本达不到,那么对于执行者来说,这种任务毫无价值感和满足感。久而久之,这种影响力只会沦为形而上的事情。
「A1便签 激活经验」
记得以前做员工培训的时候,每次培训完就会做实操练习。但是每次练习完,学员也没有做错,但我就是觉得说不上来哪里好。大家培训的效果和之后的反馈评价也不是很理想。大家久而久之对我培训的结果有质疑,我当时很委屈,总结哪里出了问题,为什么我的培训没有效果,现在回想起来,自己在培训上的影响力出了问题,其中一个问题就是在每次培训考核和效果上的目标不清晰,导致于有些内容
现在回想我当时的考核指令是:请大家按照我培训时的要求,步骤做实操演练,每一步要求必须按公司的话术讲解。
那么下一次我应该给出清晰,明确有鼓动的目标,指令如下:
你们现在每手都有一份实操考核标准手册,请大家在10分钟内按手册的要求,一字不漏的,按技能点要求完成实操作考核,考核成绩低于80分的本月培训KPI为零,但是呢,如果考核成绩达到100分,本月KPI可以加上10分奖励分,奖金200块喔。
分析如下:
S(具体的):按照考核标准指引手册,完成实操模拟演练
M(可以衡量的):手册内要求的每一项必须一字不漏,按技能点要求完成
A(可实现的):只要认真学习,按照考核标准是可以达到100分的
R(相关联的):考核成绩低于80分KPI本月为零分,和绩效挂钩
T(有时限):10分钟以内
鼓动人心的:如果达到100分的小伙伴本月KPI可以加上10分奖励分,奖金200块
另外,这次的拆页也给我当头一棒,原来让我一直困惑的原因现在终于得到答案,在职场和工作中,布置的工作和说的话,一定要让对方有清晰的目标感,对待工作的细心都会潜移默化的影响到别人和自己。从现在开始,在工作中,如果我要布置一个工作或是做一件事情,把事情说清楚,把任务交代清楚,我要的结果是什么,要达到什么标准,都要清晰,明确。并且让对方也感受到这件事情对他的意义是重大的。因为让别人帮我完成目标,在在实现的过程中,目标永远是我的,不是他们的。我应该多为其它人想象,如何能帮助他人实现目标和成长,从而建立我的影响力。