外贸客户接待，该聊些什么？

【客户接待篇】 

机场接到客户，去公司途中聊什么？ 

机场接到了客户，上了车以后，是不是一开始就要长篇大论呢？ 答案是no，我们一定要先照顾到客户的感受。 请大家听我说：  

A: It seems you are a little tired. Are you suffering from jet lag? 你看起来有点累，你还在倒时差么。  

Tips: 先不要跟客户聊正事，先表示贴心的关怀。 B: Yes, a little bit. 是的，有一点。 

A: Did you sleep well last night? If not, you can sleep for a while. It will take 30 minutes to our office 昨晚睡好了么, 如果没睡好，可以睡一会, 我们还要30分钟到我司。 

Tips: 如果客户精神状态不太好，可以建议客户在车上睡会，因为还有30分钟到公司，客户可以养精蓄锐。 

B: No, I am OK.  不用，我可以的。

A: OK. Fine. I’ve made an meeting schedule and sent to your Email box, did you check it? If not, we can also go over it now.  

好的。我做了一个会议日程，发到了你的邮箱，你查收了么？如果没有，我们现在也可以看一下。

 Tips: 如果客户说不用休息，我们就可以再次跟客户核对一下日程安排，表示我们的严谨和专业。 

B: OK.

 A: Meeting Schedule 

9:00AM pick you up at airport 机场接到你

9:30AM arrive to our company 到我们公司 

9:30AM Company and product introduction 公司和产品介绍 

11:30AM Lunch and noon break 共进午餐，中午小憩 

1:30PM Go to factory 启程去工厂

2:00PM Factory visit 工厂参观 

3:30PM Take you to visit our famous 'window of the World'  带你去深圳最著名的世界之窗 

5:00PM Back to hotel 返回酒店 

6:30PM Dinner together 共进晚餐 

9:00PM Send you to railway station to Guangzhou 送你去火车站去广州   

How does this schedule sound to you? 您觉得这样安排可以吗？ 

B: Good. That doesn' t look too stressful. 很好，那样(安排)看起来不太紧张。 

A: After dinner, if we still have time, I will take you to see the city nights. I am glad to be your translator and tour guide.  

晚饭以后，如果我们还有时间，我会带你去看城市夜景，我很乐意当您的翻译兼导游。 

B: haha, thank you, you are very nice.  谢谢，你很好。 

A: You are most welcome.

不客气（你是最受欢迎的）。

Tips: 特意加上了most，客户听了一般都会很开心。和客户聊天氛围慢慢升温。