网络危机过后 智推网和你看看那些不为人知的公关案例

公关危机没处理好会影响企业的生存，一场失败的公关危机可能会断送企业的命脉。相信大家也见证过三鹿毒奶粉事件，再近一点可以想到饿了么的失败案例。失败的公关危机过后我们以该学习什么，今天我们应该从失败中吸取教训。

面对危机公关需要有冷静的头脑

智推网络传媒危机公关公司表示处理危机公关要有冷静的头脑，我们回过头来看看那些成功的案例，无一不是冷静的面对。有些甚至能把危机变成借势营销，这种手段我们是不得不学。好了下面就为大家说说那些不为人知案例，看看你从其中能学到什么。

一杯豆浆的沉浮 成为一本危机公关启示录

在很多知名的危机公关事件中，永和豆浆门事件算是最不起眼的案子了。但是我们抛开那些热门的事件，永和豆浆处理这场危机也是让大众点赞。一杯豆浆的起起伏伏，背后呈现出来的东西，可能更适合我们思考。

2011年8月3日，永和豆浆号称现场磨制的豆浆，实为豆浆粉冲制，指责其欺骗消费者。本次的事件被媒体曝光，引起了热议，随后多家媒体跟进追踪报道，有店员否认。

2011年8月5日，永和豆浆首次承认存在冲制豆浆。

危机一出，董事长和总裁立刻就召开了发布会，他们意识到危机的严重性。首先他们对冲调豆浆事件进行了诚恳的道歉，并且标明豆浆的区别;随后有表明永和豆浆保证豆浆粉不含任何添加剂，如果检出，重金赔偿100万元;更值得一提的是他们还请来了专家，对媒体和公众解释了现磨和冲制的区别。这种做法最后赢得了消费者的认可。

危机公关 正面响应 诚恳道歉是第一

在危机公关领域有着几十年经验的智推网络传媒危机公关公司认为正确处理危机公关要遵循5S原则：

1.承担责任原则(Shoulder)

2.真诚沟通原则(Sincerity)

3.速度第一原则(Speed)

4.系统运行原则(System)

5.权威证实原则(Standard)

正确处理危机公关要遵循5S原则

对待公关危机要针对性处理，永和豆浆门事件之所以大事化小，是因为再发布会上对豆浆进行针对性的处理。用最短的时间解决了问题。智推网络传媒危机公关公司表示根据危机创伤理论，对公众造成伤害、从而会导致公众对你的印象和态度发生改变的事件，才是真正公关意义上的危机事件。而针对危机对公众造成的不同伤害，危机公关需要有进行针对性的处理。

今后未知的突发事件还有很多，正确对待危机公关，我们要做一个成功者。