如何谈客户？分享六点与君共勉

【墨竹的菜园】0455——今天想聊一聊，怎样谈客户？对于许多新入行或是新创业的朋友来说，我今天的分享可能会对你们有一点点帮助。

                    1.

首先，我想告诉你们的是，大多数人都是从菜鸟开始的，客户谈的多了，你的经验值才能上升，也才能从量变到质变。所以，学会谈客户的第一步，就是多谈。一开始不要想着成功率，而要多见人，多和不同类型的人接触。只有阅人无数，才能胸有成竹。

                      2.

谈客户的关键，不是谈，而是听。你要能听懂对方的话，明白他想表达的意思。听出他的需求点和他感兴趣的东西。如果你谈客户，一上来就自己滔滔不绝，那说明你还没有入门。少说多听，尤其是第一次与客户见面，更多的是要去了解对方，而不是急于展示自己。

                      3.

有些客户是需要引导的，他心里有很多想法，但是自己不知道如何倒出来。这时就需要我们用提问的方式引导他说出我们需要的信息。例如，您公司去年的销售情况如何？每月销量能达到多少？今年有什么计划？同行业中，您认为谁是你学习的对象？适时的提问，需要不断地练习。

                      4.

学会做记录。谈客户最好两个人一起去，一个人说，另一个人记录，也可以录音。这样回去整理资料的时候就有依据。俗话说，好记忆不如烂笔头。而且，更全的、没有经过人为臆断处理的信息，可以让公司领导更能准确分析和理解客户。

                      5.

谈客户要望闻问切。望，就是观察。进入对方办公室后，一眼看完，就应该捕捉到许多信息。挂在墙上的合影，书架上的书，整个房间的色彩......这些都有助于你更好地理解客户。闻，问，就是前面说的多听和适时提问。最后的切，是考验个人功力，能不能抓住对方的心，就需要一下切中对方的痛点。如果你能切中他的痛点，双方合作的概率就会大很多。

                      6.

最后，想说一点小技巧。要尽量与客户同频合拍。这里面包括说话的语调和语速，对方快，你说话的时候也要快一点；对方慢，你也要控制语速。对方感兴趣的话题，可以多聊聊；有些东西对方没兴趣，甚至反感，那就应该马上转换话题。在交流的过程中，说说正题，再插插题外话，这样交叉着谈，会使气氛轻松，也更容易在不知不觉中谈出许多有价值的信息。

虽然以上说了许多谈客户的方式、小技巧，但归根结底是自己要自信，自己有底气。自己不断学习，提升能量，才能赢得他人的尊重与信任。

还有，谈客户过程中要善于学习他人。其实，每一次与客户的交流，也是一次难得的学习机会。对方讲述自己商业的过程中，就蕴含着许多宝贵的经验。这些经验，如果一点一点积累到自己的脑中，日积月累就是一笔丰厚的财富。

靠喝酒拉关系谈客户的时代已经过去，在知识经济的今天，真正有能力、有担当、有思想的团队，才越来越会成为客户的首选。