2020-05-08

导语

是不是现在所有的景区管理者都在精掐细算：2020年将要过去一半时间了，“如何升级创新”一定是在看的各位管理者心中的重大难题！

近几年，随着国内的旅游投资热兴起，新建景区数量急剧膨胀，一个个景区拔地而起，我们各个景区营销环境发生了巨大变化。不少老景区由于受到新景区的同质化竞争和客源分流，经营上倍感压力；而新景区由于缺乏营销管理经验，市场开拓也是举步维艰。

面对新的市场竞争形势，伴随着环境的特定因素，中小景区如何才能吸引游客，目前90%的景区开始少量控制性的接待游客了，经过年前的改造，现在绝大多数人的标签变为健康、生态、运动……，那么我们的景区应该怎么升级规划设计才能创新从而达到高效引流呢？能否采取行之有效的一系列措施，快速提升景区业绩呢？

我们的文旅专家团在各地考察了几十个大小景区，也为其中部分景区做了问题诊断和一些指导，根据营销观察和市场实践，中小景区目前虽然存在诸多困难和问题，但是，只要思路对路，方法得当，还是有可能在短期内大幅提升营销业绩的，今天我们就对景区的产品如何创新做一个详细的解答！

中小景区要想在短时间内迅速提高业绩，产品创新是一个无法回避又很现实的问题。根据我们的考察的情况来看，经营困难的中小型景区，大多在产品形态方面存在某些不足，从而影响了游客的旅游感受，影响了口碑，给景区的市场推广带来困难。但是，要对这些景区进行产品创新，会遇到一个很大的难题：景区一旦建立起来，基本结构框架已经很难改变。怎样才能有效解决这个难题呢？关键是要对景区产品创新的基本概念，加以重新认识。

事实上，景区的产品创新，并不等于一切推倒重来，也不等于刻意追求新奇。“适度改良”是一种创新，“持续改良”也是一种创新。景区在前期建设完成之后，虽然在整体格局方面已经较难改变，但是通过适度改良和持续改良，实现景区产品的局部创新，既是必要的，也是完全可能的。

资源的整合与创新：

中小景区跟国有大型景区相比，在市场竞争时，缺乏先天的资源优势。我们需要做到：

对内，要对景区的现有资源进行重新认识、有效组织和合理配置；

对外，要研究景区跟周边其他资源以及相关配套服务之间的内在关联。

从大的方面讲，景区资源可分为两种：一是有形资源；二是无形资源。有形资源包括景区的山水建筑、历史遗存、人力资源和货币资本等等；无形资源包括景区的空间时间、知识经验、品牌价值和组织能力等等。

景区有形资源的创新方法，主要有两点：

一是抓住关键有形资源比如景区内的某个重要景点，对其加以优化，形成对市场具有核心吸引力的核心景点；

二是深入挖掘景区潜在的资源价值，对其进行文化创新，将其转化为有形产品。

这里举一个例子

我们其中的一个合作伙伴，他是一个生态风景区，该景区的以前市场状况，多年来一直不温不火。虽经多方努力，仍没有太大起色。那么，它在产品形态方面存在什么问题呢？主要有三点：

　印象不好

进入景区大门之后，就开始一路爬山。山路两边灌木丛生，既无景观又无视野。将近一个小时的登山过程除了辛苦之外，几乎没有什么乐趣；

　道路设计很不安全

游客上下山的必经之路，好几处地方陡峭而窄小，仅能容二人侧身通过。而且，山上许多路段没有防护栏，非常危险。这样旺季来临时就根本无法接待大规模进山的观光游客；

　景观布局不合理

三是景观布局不合理。山顶视野开阔之处，要么没有观光平台，要么亭台楼阁质量粗糙。甚者，景区的票房竟然设在半山腰，全未考虑游客的需求和感受。

这样的景区如何进行产品创新呢？

走完景区全程之后，发现该景区的自然资源其实是十分优越的。站在山顶极目远眺，方圆几十平方公里的丹霞地貌，层峦叠嶂，奇特而壮观。山的另一面，湖水清澈，绕山而转。游客坐在船上，可以悠闲地欣赏湖上的白鹭群飞，可谓惬意之极。应该说，这个景区被评为国家级风景名胜区，绝非浪得虚名。

如果我们对景区布局做些适当调整：

把景区大门改到山的另一面，将原有旅游线路做一个反向设计，让游客坐船从湖上进入景区，首先欣赏山水相连的丹霞风光，然后再开始登山旅行；

在山顶风光佳绝处，重新设计和修建观光和休闲功能兼备的观景平台，配备必要的休闲服务设施；

将原来狭窄的上下山之路，改为单行下山之路，并解决山路安全问题等等，那么可以想象，游客在景区内的旅游体验和环境感受，将会得到根本性的改变。而景区投入改造所需的实际费用并不多。

所以，中小景区在产品创新方面，还是大有文章可做的。说到底，景区产品的持续改良，不在于投资大小，而是要迎合需求。应以丰富游客的旅游体验、提高游客的舒适度和满意度、体现人性化设计为基本原则。

文章的最后为大家整理了三个国内产品创新的经典案例，以供为大家做一些参考（来源网络）~

浙江宁波腾头村

农业类

浙江奉化滕头村是我国发展农业旅游比较早，非常成功的典型。它以村庄农业为背景，以工业经济为支撑，以农业趣味项目为卖点发展观光旅游。

它的成功经验：

（1）主题打农业牌。开发农业为主要内容的旅游项目，有别于社会上流行的历史文化遗迹、城市观光、名山大川等旅游产品。

（2） 项目由本村集体企业投入。    

（3）卖点是与农业有关的趣味项目。滕头村的旅游产品不是经营传统的农产品小麦、玉米、水稻等，而是农民生活有关的趣味项目：鸭子唱歌，小猪赛跑，山羊走钢丝，狗识字等，农村成旅游的环境，农民的生活用具成为旅游观光景点，农民成了景区的管理员、服务员。

山东招远黄金游

工业类

利用废弃的黄金矿山工厂演绎黄金文化，创办主题公园。利用人们对黄金的崇拜心理化腐朽为神奇。

它的成功经验：

1、废弃矿山工厂即时景。

2、黄金文化为补充。

深圳欢乐谷

参与动感类

深圳欢乐谷是我国最早运用文化包装的动感大型游乐主题公园。它将机械游乐设施与文化结合在一起，创造了适合青少年消费群体的文化游乐项目。

它的成功经验：

1、围绕青少年作文章，瞄准人们恐惧、惊喜、求新、求奇等心理开发项目，吸引游客参与。

2、对简单的机械设备进行文化包装，赋予不同的内涵。

3、组成项目集群。

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