如何写清楚一件事

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我的上一份工作是产品经理，产品经理最重要的工作之一是撰写产品需求文档，描述需求给别人看。

刚开始时，看到别的同事写的需求文档，感觉非常啰嗦，一个简单的需求，能写5页纸。

当时我自认为这样很低效，于是我的需求文档就尽量写的精炼，没有一句多余的话，格式也不加修饰，文档看起来就像待办事项列表：

1. 需要做XXX。
2. 需要做yyy。
3. 需要做zzz。

把这样的需求文档给别人看，得到的反馈非常不好，大家觉得我没有说明白问题。

• 为什么要做这些事？
• 什么情况下需要做这些事？
• 如果出现其他问题怎么办？

我自认为简洁精炼地把事情说完了，但读者还是不能接受我表达的内容，我的表达效率很低。

表达效率低，已经影响到了我的工作，我不得不专门学习一些表达和写作的方法。后来我的需求文档看起来像小说一样：

• 背景：现在我们情况是X，我们将来的计划是y，我们遇到的问题有a，b，c
• 方案：我们需要做一个事情，这个事情包括1,2,3几个方面。
• 影响：这样做之后对已有问题的影响是XX，带来的新问题是XX

这样的表达方式效果更好，因为把事情描述的更加丰满，给人更好的“代入感”，让读者能够身临其境，参与到这个故事当中。

这种表达方式，我把它称为SAI表达法：

Situation（背景）：背景/问题要描述的尽量具体，具体的背景，能给读者带来强烈的代入感。读者参与到背景当中后，才能更好地理解后面的方案，甚至提出更好的建议。

Action（方案）：方案要与解决的背景/问题对应，针对不同情况列出不同解决方案。

Impact（影响）：影响包括对于现有问题的解决，也包括是否影响当前系统，是否带来新的问题等。

书面表达是这样，口头表达也是如此。不一样的是，口头表达对于人的要求更高，因为有一些需要临场发挥的地方，关于口头表达有机会展开细说。