浅谈设计思维（6）

当我们把玩自己做的原型时，在不知不觉中，我们就已经以自己为对象，给我们的原型做了一场测试。在原型阶段时，曾被重点强调的一件事情就是成品需要是可被体验或交互的，其原因就是为了让原型可以在测试阶段被最大化利用。今天，我们就一起来深入了解一下，设计思维的最后一个阶段——测试。

测试 Test

什么是测试 (WHAT)

测试是利用原型去获取外界反馈。让除团队以外的人，特别是我们的目标使用者群体，可以尽早与解决方案的雏形产生互动，进而给予意见。这是一次改进解决方案的机会，并可以让我们更好的了解目标用户。测试是赋予了设计思维迭代属性的一个阶段，它让我们将解决方案的雏形放置到真实环境中去，来验证现有解决⽅案及潜在方案，进而得出结论，了解我们到底是否为用户解决了他们目前最棘手的问题。

测试的意义 (WHAT)

测试为我们提供了又一次直面使用人群的机会，帮助我们再次共情。有人可能会问，难道在设计思维最开始的共情阶段，我们还做的不够吗？为什么我们需要再次共情呢？

简单直接的回答就是，共情一定是不够的。因为人性是复杂且多变的。妄图在某一个阶段，就达到大而全的理解是不可能且不现实的。所以我们需要测试这一环节帮助反复验证。

音箱的颜色选择

Sony准备推出Boomboxes音箱，他们召集了一些潜在的消费者，组成焦点小组，来讨论这个新产品应该是什么颜色：黑色还是黄色？

经过这一组潜在购买者的讨论，每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。

这次会议后，组织者对小组成员表示了感谢，并告诉他们，在离开时，每个人可以免费带走一个Boomboxes音箱作为回报。他们可以在黄色和黑色之间任意挑选，结果每个人拿走的都是黑色音箱。

另外，在设想以及原型阶段的过程中，难以避免的，我们会在新冒出的点子中融入许多对目标用户的假想。只有将原型的真实使用情况呈现出来，才能去验证从而修正我们的假想。

测试阶段的输入(Input)

那么到底需要做多少例测试才能验证解决方案呢？其实只要找到符合画像的目标人群，5个左右的测试对象就够了。尼尔森诺曼集团（全球知名的用户体验研究机构）曾发表研究表示：当测试超过8个以上的用户以后，用户测试数量的增加所能获得的可用性问题却越来越少。在第5位用户测试后，反复观察相同的发现反而浪费了时间。

图片来源：https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

测试阶段的输出(Deliverable)

测试阶段的输出，与共情阶段类似，需要将我们的洞察和发现，整理成可读性较强的报告，以便让团队了解情况。常用的框架有四象限测试反馈，见下图：

四象限测试反馈：顺利的事，需要改变的事，依旧存在的疑问，需尝试的新想法

实际上，让全功能团队参与到测试中，能够让整个团队都更加体会使用者的感受，比任何报告都来的印象深刻。在时间允许的情况下，还是推荐每个成员作为观察者，至少参与一场测试。

测试阶段是设计思维的最后介绍的一个阶段，但这并不是代表它是创新的终点。恰恰相反，测试完成后我们将来到一个新的起点。无论之后是重新审视我们定义的设计挑战，还是重新打磨原型，甚至是再次启动一轮新的移情，测试都在引领我们开启一段不断接近理想的设计思维创新之旅。