电商小程序如何做用户运营？干货都在这里了

在前面的文章中，传统实体做电商小程序需要建立用户连接和刺激用户参与的两个步骤，那下面就正式进入小程序的运营阶段。我们按照结果导向来逆推，增加我们的营收，本质上要做两个事情，一个是持续扩大我们的用户规模，另外一个就是增加用户的复购率。至于客单价来说，相对容易些，扩展销售商品的品类即可搞定，这里不做赘述。

一、持续扩大用户规模

一说到扩大用户数量，很多朋友马上想到在哪些平台推广自己的电商小程序，其实推广可以分为外部推广和内部推广。外部推广比如说朋友圈推广，软文推广等等。那费用也是不低的。一般来说，我们建议做内部推广：用户裂变。

方法一：帮老用户省钱

举例来说，比如我们是卖水果，蔬菜等生鲜的小程序，那我们可以告知已购买的老用户，如果您感觉我们的商品质量不错，服务满意，可以分享给您身边的朋友也来购买。微信上转发分享一下我们的小程序即可。如果您朋友购买成功，我们会赠送您一个5元的无门槛优惠券，用于您下次购买。

那这个给老用户返的5元，您可以理解成推广费用。

方法二：帮老用户赚钱

举例来说，比如我们是卖化妆品用的小程序，那我们可以告知已购买的老用户，如果您感觉我们的商品质量不错，服务满意，可以分享给您身边的朋友也来购买。微信上转发分享一下我们的小程序即可。如果您朋友购买成功，我们会赠送您3倍的等额积分。比如您朋友购买的是100元的化妆品，那么您可以获得300积分。300积分可以兑换30元优惠券，可以兑换30元现金。

那这个返给老用户的30元，您也可以理解成推广费用。为什么用积分？不是直接告知是现金。一方面很多人感觉赚朋友钱不好意思，另一方面是如果老用户兑换了优惠券去购买商品，您还可以节省点推广费用。

二,增加用户复购率

扩大用户规模后，我们就要想办法增加这些用户的复购率。让这些用户持续购买我们的商品。其实也简单，多做一些活动就可以增加用户复购率。

方法一：每日特价

举例来说，比如我们是社区超市，便利店等用的小程序，我们可以每天设置一些不同的商品进行每日特价活动。油、米、做菜的各种作料等等。特价的商品可能一分钱不赚，就是增加用户每天来关注，即便有成交，也不可能100个用户进来都是买完特价就走人的。

方法二：拼团

这里说的拼团活动，就是类似于拼多多那种活动。这个也简单，需要注意的是，商品的价格和拼团价格要有一定的差额幅度。如果原价25，拼团23这种商品用户感觉不到差距，不会有人购买的。

当然除了上述的方法，还有其他很多方法，具体可以根据您的行业和卖的什么类型产品来操作。

好了，关于用户活动运营就分享这些，当然这些方法使用的前提还是本身的产品质量OK，服务没问题。这是根本。如果脱离这个根本，再牛的方法也没用。

就分享这么多吧。如果对您有帮助或启发，麻烦点赞转发分享下。