买的衣服起毛球还不退款

库尔勒民生超市生活馆，买了一套彩奇诗保暖内衣，衣服穿了二十多天就起毛球，开始说给老板打话，说老板去乌鲁木齐开会去了，让我留下衣服电话等老板回来了联系我，后来我想必然是骗我，我就要求客服解决，客服叫来了经理，经理说那是正常的，没办法只好叫来警察，警察让劫工商所去投诉，我不相信工商所的人，因为以前投诉过几次都没解决，因为工商部门都不做为，各种推脱不了了之，这次找它有用吗？