通过我的故事，要你知道酒店的那些事儿
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通过我的故事，要你知道酒店的那些事儿
文/陈冲
前夕在北京潇洒的玩了一星期后，我揣着几十块坐了二十多个小时的硬座回到了广州。我是那种手里没有足够的现金就会缺乏安全感的人，更何况因为旅行还倒欠同学钱，所以在回学校等待考试的前两天几乎是坐立不安。正在我焦灼不定，想着怎么赚些钱时候。果然应了句老话——车到山前必有路，最后一门考试刚结束，我一朋友就告诉我她家酒店缺一个寒假兼职，是客房服务员，问我做不做。
“待遇怎么样？包吃住么？”
“一天一百，包吃住，宿舍还有网线。”
干了，我一听就心动了。马上应了下来，第二天就收拾东西直奔酒店。
1.
“小陈，这个是小刘，你跟着他学3天后自己单独做房，小刘，你好好带带小陈，尽快让他上手。”客房主管把我交给一个看起来比我年纪还要小的瘦瘦弱弱的男生小刘。
“好。”我和小刘异口同声。
“你先学着打扫卫生间吧，我收拾卧室，有什么不懂的再问我。”小刘说完就去换床单被罩去了，把我一人丢在卫生间。
我看着混乱不堪的卫生间不知道如何下手，想着就按照我们平时的做法把垃圾收一收换个垃圾袋，浴巾毛巾什么的放到布草车里，然后把地拖一拖就完事了。
“哎呀，你这搞得不对呀，我来做你看着。”小刘看到我那么随便，马上放下手头的工作来教我。
“你看，水龙头和镜子上有水渍，被主管看到会被骂的，要用干毛巾搽拭，这样不但干净还明亮。”
“原来这样啊。”我恍然大悟，平时还没注意到这个小窍门。
“马桶你没擦吧，你看这马桶内壁很脏。”小刘眼挺尖，眼睛一扫又发现问题。
“哈哈，忘了。”我从来没刷过马桶，心里不情愿就有意忘记。
“嗯，不刷问题也不大，但是要盖上马桶盖，不然被主管看到又要挨骂。像这个就比较脏，必须要擦。”小刘说着从布草车拿了一条毛巾去搽拭马桶内壁。
“这怎么能用擦脸的毛巾去擦马桶？”我很惊讶。
“你这么这么笨？擦过马桶的毛巾你还会再继续使用擦其他马桶么？我们这是节约资源就地取材。”小刘说完带有一丝得意。
“那这样就不会被主管骂了么？”我诧异的问。
“哎呀，这个主管默认的，我们擦马桶擦灰尘擦地板甚至擦茶杯都可以用毛巾浴巾床单等一切我们能使用的。只要不被店总（酒店总经理）发现就行了。”小刘一副恨铁不成钢的样子。
“哦，原来这样啊。”我听完觉得一阵轻松心情又莫名的沉重，想着以前在酒店用过的毛巾茶杯就觉得恶心。
我学习能力很快，很快就掌握了打扫卫生间的技巧。能在很短的时间内把卫生间打扫的洁净如新，玻璃擦的明亮，地板没有水渍，马桶你也会觉得很干净。嗯，至少在表面上看是这样。
2.
为了以示公平，主管第二天派我跟着一个阿姨做房。让我跟着她学习怎么清理卧室。
“大姐，这个杯子怎么清洗啊，去哪里消毒？”虽然经过昨天的学习已经明白做房的基本准则，可我还是不死心的问问这位阿姨，看看她是否也是“偷工减料”。
“靓仔，看你嘴挺甜的，怎么这么傻呢，还是大学生呢，都搞不好卫生，这都上的啥大学。”这位阿姨唉声叹气替我抱不平。
“你看，用水一冲，然后随便拿个毛巾擦干净不就好了，你还去消毒，不是自己没事找事么？不消毒的茶杯又喝不死人。”阿姨很热心，亲自给我做示范。
“那我们布草间的两个消毒柜还买它干嘛？”我打破沙锅问到底。
“哎呦，你这孩子，怎么是个木头呢！我们酒店这么出名全国都有，总得做做样子吧，不然住一夜这么贵哪有人来啊。”听阿姨的语气大概觉得我蠢得已经无可救药了吧。
“靓仔，你过来，你看啊，被子啊、枕头啊你把脏的一面向下，然后套上被罩、枕套就好了，这样谁都看不出来了。还有，地毯不脏就不用管了，脏的很明显就用吸尘器吸一下就好了。”这位大姐大概被我问烦了，马上把所有事情给我说一遍，然后示范一遍就放任我自己做了。
我看着床上被洁白的床单被罩遮盖住的莫名液体的痕迹，想象着地毯上洒满各种食物的残渣，甚至有人在地毯上ML。而我们只是应付性的打扫一下，还让客人们觉得这像家一样的感觉，心情真是不知如何诉说。
3.
经过两天的“学习”，我师传于小刘和大姐，对打扫房间的“方法”了然于心。甚至发现更轻松更便捷的做法，但这一切在我遇见张大妈之后变得微不足道。
第三天，即使我学会了全部，主管还让我帮年纪最大的张大妈做一天房。我想自己做也是做，帮别人做也是做，还会轻松一些何乐而不为呢。
我学了好多，变聪明了，张大妈在打扫卫生间，我就主动去更换换床上用品。
“住手，别动。”我四个枕头套还没扯下来，张大妈悄无声息开到我背后，语言严厉的喝住我。
“怎么了？”我一脸懵逼。
张大妈并没有回答我，快步走到床边，拿起几个枕头看一遍，又围着床看一圈。然后把我还没扯掉的枕套套回去，把被子上下左右拽一拽铺平，闷声道可以了。
我大惊，“不换么？”
“脏么？”张大妈反问我。
我没回答她，又见她从床上捡了两根毛发扔进垃圾桶，突然觉得很恶心。
4.
“小陈，我们上中班的经理回家过年了了，从明天起你不用上白班了，上中班就好了，下午四点到夜里12点。今天跟着我，告诉你一些注意事项。”
“好。”我听到主管调整我工作岗位和工作时间，打心眼里高兴。
“你下午上班，去前台看一遍，换一换垃圾袋，擦一擦前台大厅的桌子。这些很简单，看一遍就会了。对了，我这有个事先交给你去办。”
“什么事？”
“你去我办公室，桌子上有一个红色的水杯，里面是小苏打，你把它加热后倒进每个房间的电热水壶里用来消除水垢。”主管像下达我一个任务。
“好。”我觉得这事比打扫房间好多了，屁颠屁颠的去办。
我就这样把小苏打倒进这个房间电热水壶再倒进那个房间的电热水壶，循环往复。起初我觉得没什么，知道最后我猛地想起这是件细思极恐的事情，顿时手一软差点把水杯扔掉。万一有一个客人有传染病，那我这样做岂不是害了所有住酒店的上百位顾客？
5.
好了，经过这几天的“学习”，我果然学习到了在网上还了解不到的东西。此后遇见其他事情也都见怪不怪了，我上中班以后，心理和身体都变得无比轻松起来。下午上班我就擦擦走廊壁画和电梯按钮，晚上我就坐在办公室玩手机，客人需要个牙刷拖鞋什么的我就送过去，打扫房间已经很少了。就这样，我很快就度过了一个月的兼职生活。对了，顺便提一下，过年酒店开年会抽奖，我是我们酒店唯一抽到特等奖的客房服务员，现金红包1000元，我想这也许是冥冥注定吧。
我的故事讲完了，你知道酒店的这些事儿了么？好吧，记不住也没关系，我替你们总结好了。
注意事项：
1.最好不要使用酒店的物品，包括浴巾毛巾洗发水沐浴露茶杯牙刷等，自己用个分装瓶自带。
2.检查床上还有房间内是否有脏东西污渍一类的，及时拍照并拨打前台电话要求换房。
3.索要酒店销售经理的名片或者微信，下次再订房会享受全网（包括美团、携程等）最低的价格，而且会有好多私下服务。（例如接送到酒店，遗失物品会及时找回等等，想歪的面壁思过去。）
4.如果不是住一夜就走的话，千万千万不要得罪酒店服务员。（去任何消费服务类企业也一样，特别是饭店酒吧KTV等。）
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