培训师康春苗：见客户不用说话，六招拿下

我是康春苗，一个用心培养销售的培训师。主讲的是“Sales 有话说”今天我们不讲有话说，我们来讲“不说话的秘密”。如何不说话就能够让客户认可你。康老师给大家总结六招，一起来看。

一、外形吸睛

1.我随时都在赢销，从包装自己开始，不讲话就可以吸引人，包装在前品质在后。

2.自己的外在形象，和卖的产品要符合。（卖饲料的人员不能西装革履要有农民的样子）

3.不可能符合所有人的满意，大多数就好的。

4.人对于周围人的反应，很大程度上取决于谈话者衣服的色彩能否唤起对方舒适感和平和感。如果他人所穿衣服的色彩或者色调与我们较为相似，我们就会感觉更加舒适，也易于同其进行良好的交流。

自己服装的颜色和客户的企业喜欢的一样颜色，配合顾客的频道

二、声音动听

一个好的声音能够给自己加分，记得原来我在街上看到一个身材苗条，长发飘飘的美女，结果一开口，声音又粗又哑，瞬间兴致全无，太影响形象。你的声音好听，客户更愿意和你交流。

三、客户好评

第三者篇，用客户的话来解释产品，自己说好没有用，大家说好，才是真的好。

四、用心倾听

用心倾听客户，客户能够感受到你的尊重，会很喜欢你。

五、模仿呼应

通过模仿。人与人沟通三大要素：文字7%，声音38%，肢体动作55%。相信的基础来自于喜欢。

人都喜欢两种人：跟他类似的人，引起共鸣。文字，声音类似，或者模仿他的肢体动作。当你模仿一个人超过10分钟就可以影响他了。

PS:模仿不要同步模仿，会很奇怪

六、握出感情

握手很重要，对方用力，你就用力，对方两根指头你也碰一下。

    好了，这六招就是不用说话也能给客户留下好印象。最终，我们和客户可以建立四种关系。

A朋友生意

满足对方个人利益为主

人家有空，可以约出去

（IBM和惠普还有戴尔工作人员轮流约甲方吃饭，唱歌，服务。）

B仅供应商

1.不愿意被邀约

2.选择性价比高的理性选择

3.帮客户真正解决问题

C亲密伙伴

既要满足个人利益也要满足公司利益

D局外人士

1.既不能满足个人利益也不能满足公司利益。

2.参与了，没有把生意给你做。

PS:1.有关系用关系  2.没有关系强迫发生一些关系

3.客户拒绝你很正常，客户接纳你是你的福气

     所以，认真分析客户的类型，把握好与客户的关系，同时灵活应用以上六招，肯定能有满意的收获。最后，祝大家身体健康，春风得意，苗头大好，我是康春苗，下期见！