三叁姗 4／5 重要的事情说3点

作业四    3回合道歉法   《重要的事情说3点》【R·阅读原文片段】我们该怎么道歉呢？原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。具体来说，首先为自己的过失道歉。

这是真是对不住了。”

用这种基本的道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

只知道说对不起‘，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。

交货延迟，让你们的销售遭受了极大的错误。”

最后再说出出现过失的原因和对应方案。不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”

如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。【I拆书家讲解引导】道歉3步法：

1、为自己的过失道歉；

2、描述对方受到的损失；

3、说出过失的原因和对应方案。

【A1关联经验】

今天早上临近下班领导要我发资料至其他部门小A处，我因为下午临时会议并没法及时传递资料，会议结束后我8点才汇总发至工程管理一部。我在发之前是这么打字的：不好意思，发晚了。过不久小A就回复了，之后就我们激烈的讨论。是不是我用3步法，对方会谅解我的行为，我们之后的沟通讨论会更顺畅一些。

【A2规划应用】

锻炼自己更诚挚的歉意，从微信朋友开始执行道歉3步法，对赴约迟到做道歉：真的不好意思耽误你时间等我那么久，我因为搭错车没能及时赶到，希望你能原谅，下次我早点出门或者我们下次约双方都容易到的地方，你看可以吗？