领导力的三大修炼之二（2）：镜观，做别人的镜子
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解说目标：第二面镜子：“镜观” 做别人的镜子
难度：★☆☆☆☆
管理者把自己放在团队中，管理者与员工彼此就是对方的土壤，彼此成为对方的镜子，那么，管理者要如何成为别人的镜子呢？
管理者拥有良好的素养，专业的管理经验是做别人镜子的前提。管理者具有鹰眼很重要，一眼能辨别出员工的优势与问题。在阿里可能经常出现这种现象：马云在休息的时候，从楼下到楼上一圈回来后，就能明确指出某部门的某人存在问题。这是马云用自己的经验与能力判断出来的。我们要像马云一样，就要不断进行修炼，提升自己的能力，只有这样才能成为员工的镜子资格。在拥有了资格之后，管理者可以根据以下建议做好别人的镜子，促进自己与他人的分享
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解说目标：如何成为别人的镜子？例子说明
难度：★★★☆☆
第一步是倾听，注意，这里的倾听不是打听，也不是打断对方的说话，要在倾听的过程中，不断确认对方真正表达的内容，比如“你是想说XXX吗？”或者“你是因为XXX而苦恼吗？”这样的回应，可以不断帮助员工梳理自己的思路，梳理员工的真正的想法
另外，需要有同理心，这里的同理心不是同情心，不是置身事外。而是站在对方的立场角度去思考问题，但并不是要管理者盲目认为员工就是正确的，而是理解员工的想法，求同存异，达成共识。不能推测员工的并加强到员工身上，而是要通过沟通发展员工的问题，提出自己的建议，并形成积极的影响
例子：
1）小刘，最近看你早上迟到次数挺多的，这一周就迟到了3次，是不是身体不适呢？表示关怀理解
2）有什么是我可以帮到忙的？积极主动沟通问题并协助解决问题
3）这迟到不对的，不仅影响到其他员工，同时也影响到你自己本人的工作的效率，按公司规定是需要进行处罚的。按照规定，超过3次以上，绩效扣除……表明迟到带来的影响和原则立场并按照规范执行
4）根据与员工沟通的情况并给出合理化的建议
最后，还需要明察秋毫，管理者在反馈缺点前先肯定员工的优点，尽量破除对方的抗拒心理，这样对方接受你批评时接受度也会更高。要想管理者与员工相互信任，管理者就要以身作则，并勇于拿出问题大家一起来解决
例子：
在述职会议中，小刘发表完本周的工作总结与下周计划后，管理者就需要根据小刘的总结或者是工作中存在的问题提出建议，并指出没有做到点的地方，在指出问题之前需要先肯定对方的优点，肯定小刘在本周工作中表现优秀的地方，这样不仅让员工更好接受建议和批评，同时能让其他员工学习。另外，如大部分员工同时出现同样的工作错误，管理者需要反思自我，并把问题拿出来沟通讨论，迅速找到解决方案
明天我们继续讲讲领导力的三大修炼之二：最后一面镜子 —— 镜像（以为别人为镜子），待续……
我叫易疏瑶，其他人叫我小瑶，一个来广州的外来务工女孩，一个想象力丰富且重视自我迭代的人
大学毕业后，换过几份工作，感觉学到很多，又好像什么也没学到。买过大量的书和知识付费，但其实大部分都没看完，甚至买过什么都记不得了
启发我的是，前公司为了提升员工对业务的理解和表达水平，定期将最新的业务经验，做成了PPT和讲稿，要求新人结合工作体会讲述出来
结果发现新人的成长非常快。比起单纯的文字资料，或者专家讲座，新人对知识点的理解更深刻，能举一反三结合实际
为了帮助自我成长的同时，也帮助更多人，我做了「PPT说」这个号，内容涉猎了9个领域（职场、管理、心理、经济、商业、历史、哲学、生活、沟通）中的精彩观点，做成了PPT带讲稿
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