知识服务市场：混乱也是一种稳定

加入樊登读书近2个月了，从一个知识付费的观望者，转变成这股大潮里共进退的参与者，心态上自然与之前有所变化。

在加入樊登读书会之前，我是生活在一线城市的互联网民工，和其他人一样搬砖、加班、PK需求，患着和千万白领一样的知识焦虑病，同时还抱着知识改变命运的梦想，鞭策自己不断学习和进步；加入樊登之后，视角从使用者变成生产者，我转向思考，知识付费在服务着哪些人？自我学习和成长是用户真实的痛点吗？

知识付费的元年爆发在2016年，那一年喜马拉雅、分答、得到、知乎纷纷开始知识付费的尝试，并且取得了不错的数字成绩。之后有微博、豆瓣、微信公众号等有内容沉淀的平台纷纷进入，以及咪蒙、圈外这些独立大V开始做自己的课程。而实际上，樊登读书在15年就已经在做知识服务了，而且是一开始就要付费才可以享受会员服务。

知识付费服务，本身就已经圈定了一部分用户，他们崇拜知识，因为已经从知识中获得到收益，消除认知隔阂，也为知识付费消除了屏障；同时，头部的内容创造者，还在积极利用各个平台来为自己积攒人气，这样利用互联网的零边际成本，将产生的内容零成本地输出。互联网圈的这群人，每天都会碰到邀请加入、朋友圈海报、转发就可以免费听的各种课程。焦虑从何而来？没有这些漫天飞舞的课程，焦虑感可能不会这么强烈。

自我学习是用户的真实需求吗？学习本身是一个反人性，而且需要消耗大量能量的过程。不是为生存，人更倾向于不动脑子地做机械保守的工作，然后挣得一份可以糊口养家的薪水。当然人群中会有一小群人不甘现状，他们比其他人更努力，他们成为了领导；其中还有一小撮人有更高的视野和追求，他们因此成为精英和领袖。

自我学习原本是这少数人的需求，而不是大多数人的需求。知识付费的宣传和普及产生了如今普遍存在的知识焦虑，也促使原本浑噩生活的群体开始学习，同时，也给精英群体带去更大的焦虑感，他们发现需要更加努力，才能维持自己的精英位置。良莠不齐、有些混乱的知识服务市场，搅乱了原本固定节奏的社会阶梯，带动更多人开始往各种方向尝试探索，从某种程度上看，知识服务市场为整个社会带来了创新探索的活力。

混乱能碰撞出更多可能性，混乱本身也在塑造稳定。在《反脆弱》中就反复提到：正是在无序和各种风险中，才更有机会利用随机性、不可预测性、压力和波动来获得自我再生的机制。当社会中允许多样性存在的时候，各方的混乱也是在维持着一种稳态。

任何一个领域都会经历：稳定-新事物出现-不稳定-出现领袖-稳定 的循环圈，整个知识服务市场正处在【不稳定】的这个阶段，樊登读书以【帮助3亿国人养成阅读习惯】的角度切入领域，正努力在“混乱”的知识服务领域中占领【读书就找樊登读书】的用户心智。现在人确实在变得越来越焦虑，静下心来读书的时间越来越少。樊登读书要解决的问题，就是帮助用户更高效快速得获取知识，解决知识的焦虑感。