总结

一：要学会聆听客户，在她人讲话时，一定不要打断对方，我要知道最终的想法。

二：话术

1：接待流程：

你好，我是本店的总监组的设计师，今天由我为你设计制作发型，我叫锦泽，请问您怎么称呼？好的美女，接下来咱们先进行设计前的沟通。

2：咨询

您今天是想换一个感觉，还是换一种风格，还是想整体设计一下？好的，那您有没有心中期望的发型，是什么样的感觉呢？好的，还有吗？还有吗？还有吗？（知道客人说没有，你看着给设计吧）

您工作对发型的长度，层次，纹理，颜色量感有特殊要求吗？那您平时喜欢衣服都是什么风格的呢？衣服都什么颜色居多呢？好的，接下来咱们进行整体素材和风格诊断。

学习的方法：学习＋练习＋复习＋重复练习

感谢李总和陈老师的课程，让我又成长和进步了。抱拳了