《靠谱.顶尖咨询师教你的工作基本功》day5

《与其借口，不如面对》

“你在哪里？”

“啊，经理，我还在家，马上起床。”小王忐忑的从嘴里蹦出这几个字。

“你没开玩笑？”

小王心想：“这下完了，才来公司半年就迟到，还被经理抓个正着，看来以后的日子不会好过呢。”

“不要蓬头垢面的来见客户，赶紧收拾好来公司，到我办公室等我。”经理很平淡的说。

接着经理出面会见了客户，商定了议题，回到公司直接给小王进行了下一步的工作部署。小王的迟到，因为及时告知，也没有对公司造成损失。

与其费尽心思的伪装借口，还不如直截了当的告诉事实，弥补过失带来的不良后果。

《别把马屁拍到蹄子上》

“我要你做这个了吗？”经理火冒三丈的对刚入职一年的小李说。

本着客户至上的小李，放弃自己休假的大好时光，辛辛苦苦赶出来的各种访问详细数据，居然被经理说：“你这些完全就是无用功，这和我要求的计算市场规模八竿子打不着，你牺牲的春节假期，完全就是浪费时间。”

小李猛的明白，弄清楚客户需求才是最佳方案，如果连目标都没找准，又怎么能保证工作出彩呢？

多换位思考，正确理解对方的要求，才能交出100分的满意答卷。

《麦吉101》

“恭喜我们麦吉小姐，又取得历史性佳绩。”经理欣慰的在公司例会上说到。

“大家都想听听你的成功之道，麦吉，来给大伙儿说说你的方法与策略吧。”经理满脸笑容的示意麦吉。

“谢谢大家对我工作的肯定。能取得这样的成绩，也不出我的意料。在与XX公司洽谈之前，我就对他们公司进行了一系列的分析，发现他们需求的就是持续的保质保量的销售。那么，我就针对他们的要求，拟定了可能的三种方案，以供他们选择……”

大伙儿都忍不住频频点头赞同。自称麦吉101的她，总是在100分的要求上，多给自己提1分的要求。充分了解客户的预期需求，并超额的给出对方期望值的成果，就是取得成功的法宝呀！

了解目标期望值，完成高于期望的成绩，自然就会收获成功的喜悦。