李泽言运营日记（2）

话说这李泽言虽然心里犯着嘀咕，但是还是如约大半夜来到了老师房间前。

正要敲门呢，房间里传来一个声音，进来吧，门没锁。

李泽言一推门，就看见白老师在背对着自己坐在桌子前，台灯有点昏黄，透过白老师的身体在墙上映出放大了几倍的身体。李泽言心有点虚，却正听到白老师说，“愣着干嘛啊，快过来，我给你交代点任务。”

李泽言于是走上前去，老师把手往桌子上的一摞书一指：“这里有七八本教你写文案的书，待会搬回去，好好钻研。”

“是这样的啊，咱们公司那个负责微信公众号的小子昨天回学校了，说是要准备论文答辩，所以这段时间你就多辛苦一下，负责公号文章的输出工作，没有问题吧”

“可是我根本不会写文章啊。”李泽言优点犯难。

“啥事不都是从不会到会的吗，再说这文案编写也是运营人员一项重要的能力，要是你能把这个练到炉火纯青，BAT什么的，不在话下！”

李泽言什么也没说，抱着那几本书悻悻地走了。

一、互联网公司内运营的职能分工

既然白老师这么器重他，那为什么李泽言看起来还是有点不高兴呢，其实也不能全怪咱们的主人公，主要是来着公司大半个月了，这负责的事儿，是一天比一天多，今天让给某个活动写个策划案，明天让他去搞定一下某某某个婚姻咨询界的大佬，同时他还得负责课程的跟进工作，工作的辛苦劳累自不待言。

白老师像是看穿了他的心思似的，之后没两天，给他微信发了一段话：

「泽言，知道你最近工作很辛苦，让你负责的事情有点多，放心，等这段忙过去了，给你发奖金！」

李泽言回复到：

「老师，我做了大半个月的运营工作，最大的疑惑就是觉得自己做的工作太琐碎了，之前查阅资料的时候，不是有个运营经典四大板块这一说法的吗，可我觉得自己做的工作完全对不上啊」

这回等的时间有点久，听到消息提示，他打开了消息界面

「这我就得跟你说说互联网公司运营的职能分工了，你说的没错，传统的运营的确有经典四大板块之说：内容运营、活动运营、用户运营、渠道推广运营。但是其实以上板块是相对于成熟互联网公司来说的，因为他们经过长时间的发展，体量变大，人手充足，需要将运营工作固化成标准的工作流程」

「但是其实除了这四种板块，运营还有很多方式，比如近些年发展起来的新媒体运营，社区运营，产品运营，甚至是眼下很火的微博运营，抖音运营。这些都是为了链接用户和产品的有效手段」

「至于你说的，觉得自己做的事情太多，太杂，我其实是真有体会的，因为我们是一家初创公司，市场还不开阔，人手也不够充足，所以运营也就交给那么几个人去做，这样你自然觉得自己做的事情变多了。但是，你要记住，永远不要不被自己工作的琐碎绑架，你要学会从这些工作中总结出自己的方法论，制定出自己的工作流，在工作中也要多思考，这样才能进步」

看了老师发的几段话，李泽言对运营有了更深刻的理解，想起自己每天都会刷微博，似乎也是遵循着特有的工作流程：

比如说每天自己都会看的微博热搜榜，背后一定是内容运营团队的工作任务，他们会负责内容数量和话题访问量；对于微博大V的关怀照顾一定是用户运营团队在背后默默奉献；而经常看到的各种微博活动，是活动运营团队进行定期的策划和执行的。也正如老师所说，要在工作中多思考，这反应到运营工作上，就是要根据用户反馈的数据进行迭代，在总结中不断进步。

二、运营职业发展和成长路径

李泽言在通过和老师的交流之后，对运营工作有了更多的心得，认真钻研老师给的那几本文案书，开始在公众号输出有自己想法的文案，也取得了不多的效果。

他开始思考自己的职业发展方向，犹记得之前自己许下的宏图大志：自己要做一款游戏。如今自己离这个目标，是越来越近，还是越来越远了呢？

运营人员能力模型  来自三节课

李泽言对着自己找的能力模型表，思索着，自己的通用能力还算过关，但是逆商和综合管理能力还有很大的提升空间。至于专业知识、专业技能、高阶软技能。他觉得自己还差了十万八千里，“看来这是一条艰难的取经之路啊。”他在心理摸摸地对自己说。

没过几天，白老师给他分享了一篇文章，“看看你自己处于哪个阶段，找准方向，才能继续努力。”

他认真钻研完这篇文章，文中大致把运营人分为以下几类

p1：纯新人小白 来自三节课 p2：初阶运营 来自三节课 p3：业务骨干 来自三节课 p4：专家 来自三节课 p5：高级专家 来自三节课

而从公司角度来说，不同时期需要的运营人才自然也是不同的：

来自三节课

看完这篇文章，李泽言似乎找到了努力的方向。

三、那些运营狗身边的小伙伴们

随着运营工作的锻炼，李泽言在工作上也变得更有想法，不用说，这些想法大多是不靠谱的，而他也将学到自己作为运营，和产品，市场，和研发的区别在哪里。

对于互联网公司来说，产品自然是重中之重，研发产品是0到1的过程，而运营决定了1后面有多少个0。产品和运营面对的都是用户群体，不过区别在于：产品提供的是长期价值，比如滴滴打车，只有长期适用于才能体会到软件打车的好处，那怎么吸引用户来使用我们的打车软件呢，就要靠运营来出马了，提供打车劵，创造短期价值，吸引用户来持续地使用，培养他们的使用习惯、很多产品使用的签到送礼品也是很常见的运营手段。

很多人分不太清市场和运营的区别。简单来说，市场的主要目标是让用户知道我们这款产品，并对我们的产品产生信赖感，更加注重的是品牌，而运营，则是在之后的价值认可，购买决策，和后期使用的持续发力，让产品蓬勃发展。

运营和研发的关系则更为有趣一些，因为运营人员一般不太懂技术，所以总是提出天马行空的想法，为此，应该牢记三点建议：一定要和程序员哥哥搞好关系；一定尽量少提不靠谱的需求；一定尽量不改需求。

在李泽言的工作中，他也接触到了很多产品，市场，研发方面的小伙伴，在和他们的工作过程中，他学到了很多，也在逐渐地成长。

2、「职业发展」运营的只能分工和职业发展