“设计思维”（design thinking），可能是 UX 设计中听得最多的一个词了。到底什么是设计思维呢？

设计思维可以有两种解释：

第一种是作为一种思维方式，即以用户为中心的设计理念。这种比较简单，还有另一种复杂一点的，是指包含 6 个步骤的设计流程：

Step 1：共情（Empathize）

“共情”这个词的另一种说法是“同理心”。这个步骤是通过定性研究，比如观察、访谈、现场调查、日志研究等，充分了解用户的需求。

Step 2：定义（Define）

设计说到底是解决问题，而在解决之前，不可或缺地是定义问题。在这个步骤中，我们需要明确用户究竟需要我们满足什么需求。

Step 3：设想（Ideate）

设想是一个发散思维的阶段，我们可以创造出尽可能多的、疯狂的 idea，然后再逐步收敛。

Step 4：原型（Prototype）

原型阶段，最初的 idea 变成较为可行的方案，通过多次的迭代，直到原型变成终端用户会使用的样子。

Step 5：测试（Test）

测试原型，确认产品是用户轻易就能学会使用的，并且能满足他们的需求。

Step 6：实施（Implement）

实施又称为“落地”。如果设计最终不能落地，那设计也就失去意义了。实施阶段是把我们的愿景变为成效，让设计能真正改变人们的生活。

---

尽管这 6 个步骤通常是按顺序展示，但在实际的设计中，它们出现的顺序是动态的、迭代的。

采用设计思维，有很多优势，例如可以加强产品团队的合作，可以产出供后期查阅的设计输出物等，而它最重要的意义，在于始终把用户放在中心，即确保以用户为中心的设计（user-centered design）。