网购退换货，运费篇

2023-07-08 本文已影响0人蓝齐儿1012

今天开始，尝试写一些小常识类的文章，如果恰好，能被你需要，是我的幸运。

问题，买了产品不合适，需要退换，那就需要邮寄，进而产生运费。

解决问题1，运费谁承担？

答案：谁责任谁承担的原则，比如，卖家责任，商品有瑕疵，质量问题等。买家责任，商品不合适不喜欢不想要，也可以理解为，我们常听到的7天无理由退换货。

解决问题2，运费能否减免？

答案：可以，上个名词，运费险。

运费险的作用，在买卖双方在交易过程中，买家发起退货换货请求，保险公司对退换货产生的单程运费提供补偿的保险服务，能够获得多少运费是保险公司根据两地距离核算出的金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

画重点，

①运费险是一种保险服务，需要先垫付运费，如果是天猫平台合作的物流上门取件，首重范围内，一般可以直接抵扣运费金额，超出部分，需要补一点运费差价，比如，商品中3斤，运费17元，运费险理赔11元，则需要您补6元。

②运费险只能按标准赔付一次，且是单程运费，即从签收地址邮寄回发货地址的运费。

③运费险是按照两地距离标准，保险公司审核赔付，不是花了多少运费，就理赔多少，换言之，您实际花了15元，有可能赔付13元。

运费险获取途径：

卖家赠送，目前大多数商家，为了提升购物体验，会赠送运费险，也就是您从这个店铺购物，默认赠送的。

买家购买，就是如果您不确定商品合适的情况下，花一点钱买个运费险，一般就是1元左右，根据类目不同，多少会有一点浮动。

退货运费保障（买家通过手机天猫客户端下单购买特定商品（以商品详情页显示“享退货运费险”标识为准）

理赔流程，

卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。

卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货）后，系统会自动发起理赔申请。

保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。

好，今日为大家先分享这么多，此篇分享，以天猫平台为例，不同的平台，运费险可能会稍有区别，如果友友们，想了解，我可以陆续讲给你们听。

小伙伴们，也可以评论区留言给我，想了解与网购有关的，小常识。我知道的，言无不尽。