晨读：《重要的事情说三点》

一、如何让别人愿意去听

表达时，归纳成3点，竖3根手指头
对方不信任，沉默3秒
传递善意，3秒钟眼神交流

说话，说得让别人有意愿去听，而且听得清晰是一种很重要的能力。道理很简单，说三点，把类别都分清楚了，思路清晰。但是我们一般说话的时候不会想到这样梳理自己的思路，去方便别人听清楚，而是想到什么就说什么。

eg：“今天你记得把碗洗了，记得把衣服洗了，锅里还在煮汤，记得适当的时候看一下火，还有午饭的时候把鸡喂一下……”是不是特别熟悉？一般，在我睡眼朦胧的时候，妈妈说一大堆，就像唐僧念经……一般应一声，然后记得什么就做什么。结果就是丢三落四，最后被妈骂一通……

反省了一下，其实我妈也没有表达清楚，而我也没有把她表达的东西梳理一下，所以导致记不清东西

哪怕我妈按做事的地点说清楚了，也不至于让我如此混乱，比如说，“一定到厨房需要做的事情，就是把碗洗了，把锅里面的煮汤，记得看一下火，加一下盐，然后在卫生间还有一桶衣服，记得把衣服洗了，去三楼记得把放鸡放出来遛一遛，喂一下……”就三个地方，不记得都难呀！

二、如何让别人听得懂？

懂你的意思，而不是单单的骂一句，“你怎么这么不懂我！？”

事实+意见+情感

事实是干货，摆事实说问题。就是用数据去说明问题说明现象，让对方直面问题，让别人知道究竟错在哪里了；

意见就是粘合剂，修复问题的粘合剂。提出一些有建设性的东西，会让别人有改进的方向，而不至于知道了问题，而不知道怎么去解决，哪怕意见建议不合适，也可以引导对方思考如何去做；

情感（感受）是增味剂，在说明了问题和解决方法之后，表达一些自己的小情绪、小感受。“很可爱，很真诚，很体贴，……”诸如此类的词儿就会在对方的脑海里面蹦出来了。

eg：从小听得最多的就是我妈妈骂我爸爸，“你这个死懒鬼！”“你这个挑食鬼！”到后来我爸问我妈：“我怎么挑食了？我怎么懒了？”然后我妈就哑口无言了，停顿数秒，继续发飙……

女孩的表达一般都会把自己的感受说在前头，一股脑倒出来，而不是说事实和建议。相反这个事实和建议，对于别人来说才是最重要的，而感受其实是我们次要表达的东西。

因为说话肯定不止是表达自己的情绪，而更希望的是，对方能够有所改进，下一次不要再犯了。

三、如何让别人听完之后立刻去行动？

这里面说到的让朋友答应去买衣服的例子，跟我和闺蜜好朋友的相处方式天壤之别……因为我们一般简单直接“傻X，有空吗？陪我去逛街！”

1、询问建议
2、赞美或肯定对方过去的经验
3、发出邀约

反倒是在工作当中，需要求助别人的时候就可以巧妙的用到：“你觉得，……应该怎样啊？可不可以给我一些建议？”“我记得你上次给我给我这么做，我觉得很有用！结果……所以你这次能不能也帮我做……呢？”

你在赞美对方的同时，让别人获得了成就感，那帮助就水到渠成了，有谁不喜欢听赞美的话呢？除非赞美得很虚伪……

每天进步一点点(^_^)v