新员工刚入职就想离职，HR该怎么办？

新员工进入公司后通常有“二三二原则"，即员工进入公司两个星期、三个月、两年这三个时间段通常是员工流失率最高的时期。

两个星期内离职通常是公司在某些方面有欺骗的行为；三个月离职通常是承诺的薪水、福利、机会、职务等没有兑现；两年离职的原因通常是希望有发展的平台，但没有相应的机会。

如果HR能够把握这3个时间段，将能大大降低员工流失率。

新员工是企业的新鲜血液，也是保持企业生机的源泉。究竟HR应该如何把握这三个时间段，以留住新员工呢？

一、人才选拔贵在适合，而非优秀

 1. 做好人力资源规划和岗位分析，准确界定岗位任职资格 

在招聘前，HR要与人员的具体需求部门进行充分沟通。

同时结合企业发展要求，制定人力资源的规划方案，对每个具体岗位进行深入分析研究，确定招聘的岗位名称、岗位职责、人员数量以及任职资格，防止盲目招聘，造成人员闲置，不符合岗位要求，或者人员能力过高，与其岗位不匹配，这些都会直接导致新进员工的流失。

 2. 科学安排招聘程序，严格实施过程 

HR应严格执行招聘程序，要根据岗位说明书的要求，对应聘者进行细致全面的考察和了解，如人员品质、工作能力、履历经验、发展潜力以及个人的价值理念。

也应充分了解应聘员工的工作要求，尽可能保持员工的要求和工作岗位之间的匹配。

对频繁跳槽者和有不良记录者，要了解其原因，为招聘工作切实准确地把好关，充分掌握应聘员工获得目前工作的真实想法。

 3. 对企业及提供的岗位进行客观、真实、全面的信息传达 

在实际的招聘工作中，为能够吸引到高质量的员工，一些HR往往对企业的优势进行了不同程度的放大，回避企业存在的一些问题，同时给予了工作岗位过高的承诺，使应聘员工对企业及岗位报以很高的期望值。

而一旦这些新员工进入企业就会发现，并不如前所说，于是就产生心理落差，出现失望，甚至对企业及其管理水平抱以怀疑的态度。即使暂时留下，也是在寻找机会离去。

因此，企业在招聘中必须实事求事的宣传，要让新员工对企业及其岗位有一个客观公正的认识。

二、招聘过程吸引人才，抢占先机

招聘的过程实际上也是留人的过程，留人从招聘开始。

对于应聘者来说，招聘过程是应聘者认识公司、了解公司的窗口，优秀人才对招聘过程的关注远远超过工作本身，从公司发出招聘信息的那一刻起，他已经在选择是否继续参加面试或加入公司。

因此在招聘过程中，HR要做好以下工作——

 面试前：通知面试的时间、地点、联系人要具体。

有一位求职者说到他的经历：他应聘一家公司的培训师职位，收到这家公司发来的邮件，只有一句话“请于8号前到我司面试。"

求职者说，这样的公司我通常不会考虑，因为没有注明应聘具体的时间、地点、联系方式、联系人等，虽然只有一句话，实际上已经表明这家公司规模较小，体制不完善。

除了通知内容具体外，良好的准备是面试成功的前提。因此，在面试前还应做好以下准备：

• 选择专门的会议室

• 摆上应聘者的简历，尽量让面试场所放松。

• 面试主管名片

• 面试记录本

• 手机、电话最好不要响，不随意进出面试场所

 面试中：面试人员口径要一致，防止应聘者有欺骗感。

一位朋友曾经去一家化妆品公司应聘培训经理的职位，在初试的时候，招聘专员说，公司目前有近300家连锁店，店员几千人，培训经理的工作主要负责公司所有员工的入职培训、在职培训、晋升培训等。

进入复试后人力资源部经理来面试，对方说，公司直营店有58家，加盟店有几十家，培训经理不负责培训。他想：两个人说法不一致，连有多少店都数不清楚，而且他们根本就不知道要招什么样的人，感觉有点欺骗的味道，白白浪费时间与精力，早知如此就不来了。

 面试后：让应聘者心中有数。

面试结束时，很多HR会对应聘者说，“今天就谈到这里，你回去等消息吧。"可是，到底要对方等到什么时候呢？一天，一个星期，还是一个月呢？

很多时候，HR会遇到这样的情况，当通知应聘者再次面试或上班的时，TA却已经在另外一家公司上班了。

因此，在面试结束的时候，HR应该让应聘者心里有数，比如”三天或两个星期后将会通知下一轮面试。"

三、新员工培训，增进了解

千万别以为你的新进员工什么都知道，必须要通过有效的方式让他对公司有全面的了解。

新进员工培训是新员工了解公司的重要渠道，也是留住新员工“心"的好方法。

目前，很多公司并不重视新进员工培训，有的公司已经开始重视新进员工培训却不知从何入手，只是走走过场。

成功的新进员工培训可以缩短磨合期，让员工在较短的时间内进入工作角色，并且不断调整状态以适应新的环境。

 一个成功的新进员工培训可以从以下几个方面入手：

• 对行业和公司的业务内容作全面介绍

• 公司的产品和服务的介绍

• 公司的文化

• 公司历史

• 公司的前景及发展方向

• 解释公司管理政策及制度

• 重点讲解新进员工的待遇，包括薪酬、福利、休假等

在培训方法的选择上有多种形式，如：讲座，团体活动，实地参观，辅助资料等。成功的新进员工培训将大大减少员工的流失率。

四、与新员工进行密切有效的沟通

和老员工相比较，新员工在入职的初期最容易产生抱怨，这时的新员工不可能完全融入企业。企业应通过内部的正式沟通和非正式沟通，让新员工有机会得以宣泄，释放工作、生活、心理上的压力。

抱怨的产生既有客观的原因，如不良企业文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥等因素，也有主观方面的原因，如自我估计过高、情绪的变换、不合理的要求得不到满足等。

作为企业的管理者，必须留意下属员工的言行，注意观察下属的工作态度和思想状态。从而及早认识到抱怨的产生并及时处理，将离职诱因消灭。

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