聊聊社交营销的几个套路

广告业从以往传统媒体的线下和电视广播发展到如今线下线上多种媒介、多感官交叉传播，可以说是运用新科技较前卫的行业。

如果说现在和以前的广告传播有什么区别的话，我认为最明显的就是以前是一对N，现在更强调的是一对一，也就是精准投放。

但是广告业无论怎么演化，病毒式传播是商家们想要努力达到的效果，至于其方式就千奇百怪了。

但万变不离其宗，现在不光是个人的兴趣爱好等个人信息被媒介公司和商家们垂涎，他们还把眼光盯住了每个人的交际圈和关系网，所以那些试水广告业务的社交公司都赚得盆满钵盈。

国外社交媒体巨头Facebook在2016年第四季度营收增长了53%，其中广告收入占比高达97%。

国内的社交媒体巨头腾讯在2017年第一季度的财报显示，其社交广告收入同比增长67%。

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这也许侧面证明了广告商们已经意识到社交媒体在广告传播上起到的巨大作用。

既然社交媒体上的广告如此火热，用户是否买单呢？

拿腾讯的全民社交媒体微信为例：
《扬子晚报》2016年在微信上开展了一项“微信里最让人讨厌的行为”的调查，近3000名网友参与投票，前三名是转发狂、广告主和投票狂。

微信里最让人讨厌的行为：
转发狂：经常发一些广告微信，让我帮忙转发。
广告主：朋友圈里卖东西，而且价格是淘宝的N倍。
投票狂：各种投票，今天给她孩子，明天给她孩子老师，后天给她孩子老师的领导。
刷屏狂：各种养生啊、祷告啊、祈福啊之类的东西。
自炫狂：每天在朋友圈里晒些高大上的东西，不是豪车就是国外旅行或者是大餐。
小气鬼：总是在微信群里抢别人发的红包，但是自己从来不发。
奔走狂：每天都在微信运动里排行第一名，早上7点半，他已经走了2万步。

网络大V在《槽边往事》上做的「最讨厌的微信使用习惯」小调查，20327人投票的结果显示如下：

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这些行为中，商家，尤其是提供虚拟产品的商家经常用的手法就有「广告、转发、拉票」。
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为了达到病毒式传播的效果，比如说为了获得某些折扣，商家会要求用户将广告链接转发到聊天群，发布到朋友圈，甚至还有有数量的考核及截屏验证。

这些要求都给用户带来了巨大的消极体验，因为社交媒体的用户们并不希望在私密性较强的社交媒体上看到这些广告营销行为。
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那是不是说社交媒体并不是网络营销的良好载体，那些社交媒体运营商的巨大利润增长额都是商家一厢情愿的结果呢？

那倒未必，商家在推广产品或者服务的时候往往采用的是卖家思维，而并没有设身处地为用户着想，或者说没有给用户足够的动力。

一家做社交应用的某公司推送了这么一条广告：

XXX，你有朋友给你评价「貌美如花、逗比死党」，其他朋友也在这等你，快点击链接来围观

是不是有股强烈的冲动促使你点击这个链接，并且也没有上面那些让人不愉快的体验呢。
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所以那些还是站在自己立场的商家运营们，在苦于追求推广效果的时候，倒不如想想我到底给用户带来了什么。

我认为有效的网络营销方式，从用户的立场出发，不得不考虑以下几个方面：

• 好奇(Curiosity)
  新奇的感觉不是外来强加的，必须是用户自然地从内心感受到的。
  拿上面的例子来说，让用户感觉到好奇的是「谁给了我这样的评价，其他人是怎样评价我的」，只有点击链接安装APP之后才会找到答案。
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• 个性化（Personalization）
  所谓的个性化就是将服务的对象由群体细化到个人的过程。未来要给用户画像势必是越来越模糊的，新生代人群对差异化提出了更高的需求，所以商家不得不意识到「未来我服务的不是某个群体，而是具体的每一个人」。这里人与人之间可以有相关性，但必须要让每个用户体会到自己独特的一面，这会让他们觉得「还是你最懂我」。
  比如上面这个社交APP，每个用户在上面获得的评价和感受都会有差异，这个APP较好地突出了这个差异性。
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• 奖赏(Reward)
  每个产品经理都希望用户能有足够的动力来选择自己的产品，但是一般的潜在用户都不会有很强烈的动机，这个时候给用户一定的奖励再加上积极的心理暗示往往能够给没有初始动机的用户一个简单的理由。一旦用户选择了这个理由，他会不由自主地加强自己的动力。

  比如这个APP给了潜在用户一个积极的评价，而对于用户来说，他在选择体验这个程序之前将这个评价视为一个精神奖赏，这就给了他一个初步的动机。并且在他选择体验这个APP之后，尽管可能会有不如意的体验或者其他更有吸引力的APP出现，他仍然会不断自我增强这个动机。其他类似的例子在游戏行业较为常见。
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• 简洁大方(Simple)
  在这个注意力稀缺的年代，颜值自然会增强用户的第一印象，但过度装饰带来的不良影响就是注意力稀释。能够简明扼要地向用户传递产品信息，才能够在嘈杂的市场环境中更有效的吸引注意力，并能帮助用户快速形成消费逻辑。
  所以也就难怪越来越多的公司选择了简洁大方的表达方式，时间就是商机。

• 坦诚(Honest)
  不是说反对包装，而是要提倡减少套路营销，体现出商家的诚意。
  前端时间排队队伍接龙的「网红」餐饮店，近来被上海食药监局约谈，监管机构将调查的排队造势的营销手段，大概不会是道听途说的吧。
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  现在愚弄用户，将来就是愚弄自己，有什么事情是不能坦诚相告的呢，毕竟狂热之后，用户自会做出更实际的选择。