QQ、微信中潜在的人情世故

“今天穿的这身衣服真漂亮，麻烦你帮我拍一张照片吧，我到时把照片发到朋友圈，看闺蜜们还不羡慕死！哈哈！”

“这家店的东西真难吃，大家不要来，附图一张，亮瞎你们的狗眼！”

“过了一天了，他还没回复我，到底啥意思？”

“我拿了0.01元群红包，发红包的人咋那么吝啬？”

从面对面交流到书信往来，再到“煲电话粥”，直到现在数亿国人使用着不断升级的手机QQ、微信等网络社交软件，沟通交流、人情往来潜移默化从“线下”不同程度地转到了“线上”，面对交友便捷但难以捕捉对方真实想法的网络社交环境，我们实际上或多或少都有一丝畏惧感，担心“友谊的小船说翻就翻”，人们常用的QQ、微信两大网络社交平台中潜在的人情世故不得不引起重视。

一个经常普遍存在的现象是，在聊天界面、QQ空间、微信朋友圈发的信息没有收到回复（话题讨论结束、拉投票等非必须回复的情况除外）。一般而言，QQ、微信都是大多数人常驻手机后台的软件，如果隔了一两天还没有收到对方回复，就会形成一件令人抓狂的事，会让人不由自主地联想各种不回复的原因，包括接收者是否对发送者有抵触情绪，或者对发送者之前做过的一些事不满意而有意不回复。

当然，接收者也有实在无法回复的情况，比如手机坏了又没有在电脑上登录、实在看不到信息（发送失败，发送者暂不知情）、有一段时间没带手机、有特殊情况关机、刚刚换了手机看不到信息……既然存在诸多实在无法回复的可能性，我们应该更加理性地抛弃胡乱猜测、劈头盖脸责问他人的做法，每一份情谊都是来之不易，且行且珍惜为妥。

对于接收者来说，不管发送者是谁，自身较迟收到信息后，最好马上回复说明情况并致歉。另外有一种情况是，A通过微信发了一条消息给B，B没有回复，但B在一小段时间后有朋友圈动态，再过一段时间，B仍未回复，A很快会觉得自己被有意忽视了。一个人被有意忽视多了，几乎等同于与对方绝交。所以，如果B在内心还把A当做朋友的话，那就必须抛弃“我想回复就回复，我不想回复就不回复”的想法，偶尔不回复，哪怕编一个善意的谎言圆场也好，对方舒心，自己也好下台阶。但要注意，谎言编多了，可能情尽人散的结局彼此心照不宣了——凡事留一线，日后好相见吧。

人的心理是很难猜测的，我们在QQ、微信中交流需要尽量做到有礼有节、问心无愧。比如A问B一个问题，B不知道，那就回复“不知道”，若B选择不应答，有可能A会觉得B莫名其妙或没礼貌；比如A说一件事，B回应“嗯”、“噢噢”知会对方，会让A舒心；再比如A询问B的近况或想跟B聊一下，B选择积极回应A也会让A舒心。

朋友之间的谈话应该是不拘束的，不互设“警戒高墙”的。如果A在QQ、微信上随便问一下B，不涉及B的切身利益，B却反问：“干嘛？”、“你问这些干什么？”这些话语会令气氛突变尴尬，甚至形成对立局面。如果B不想接这个问题，直接回答：“不好意思哟，这些我不方便说。”会更好。

在QQ、微信上收到红包，特别是大额红包，最好回复一句“谢谢”；别人为了活跃气氛发了小红包，收到后也不要觉得别扭，一笑而过罢了，因为别人没有敌意。

我是一个非常宽容的人。一方面是因为本性所致，另一方面是我在党政机关待过而增强了自我忍让度及礼貌意识。我在党政机关工作时，听了领导不少的责备之声，也在恰当时机提出自己的想法；每次打电话、听电话先说一声“您好”。我也曾有过抱怨与发泄，但一想到工作和生活总会经历不少压力时，我还是活开了。同样地，我面对QQ、微信中潜在的人情世故，始终把握用语分寸，尊重他人，不斤斤计较，努力营造良好的沟通氛围。

谋全局者，必先得人心。无论是“线下”还是“线上”沟通，只要我们秉承“相互尊重，互利共赢”的人情练达原则处事，我们就能共同进步，世事洞明。

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