学问商学院：新零售语境下的会员该如何运营？

2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

互联网为零售业带来的第一波红利正在消失，“新零售”成为商家热词，线上线下融合趋势更加明显。

新零售是第三次零售革命、消费者的革命！

一个巨大的SoLoMoMe消费群(Social社交、Local本地、Mobile移动、Me个性化)在崛起，我们正要迎来消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代。它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的新模式。

在新零售的世界里，精准的、为客户提供个性化的体验是根本诉求。

传统的零售重产品和渠道，而新零售则更侧重于对人的经营。比如利用大数据，借助非结构化的数据捕捉，对消费者形成更精确的画像。

通过收集消费者的现实和潜在需求的信息，反过来指导品牌零售公司的商品企划、供应链、触达通道、表达方式等等。

拥抱消费者主权时代，我们必须具备消费者沟通的能力和针对所关注的客户群圈层个性化服务的能力。

这要求品牌零售公司必须要拥有敏捷的组织以应对这些挑战，数字化会员运营是构建敏捷组织的第一步，更是做好新零售的基建。

那么，如何做好新零售语境下的会员运营？欢迎来听CRM技术专家李军《新零售语境下的会员运营》，让您的销售成交、销售管理升级更加顺利！