攻守兼备，巧达目的

摘抄：

正所谓“知己知彼，方能百战不殆”，所以在谈判前不仅要非常熟悉自己的业务，还要尽可能多地了解对方。一般性的社交聊天，可以先从轻松的小事谈起，再根据各自的兴趣转换话题。在商务谈判中，因为目的性很强，所以即便是谈判前的聊天，也不能过于随意，而是时刻围绕有利于业务开展的方向进行。社交性质的谈话最好生动、幽默，而商务性谈判要始终围绕一个中心做严密布局。

有时候，能否掌握充足的资料，不仅关系己方能不能做出最佳的决策，还影响着能不能在谈判时说服对方，所以，谈判前的“热身”就显得尤为重要。

谈判时，首先要划分阶段，其次要有重点、有详略、有先后。即便开始时的阻力较大，也要将争议最大的部分放在最初的阶段去解决。只要有足够的耐心坚持下去，谈判就会势如破竹，从而得到自己想要的结果。