多跟进避免掉链子

2022-08-11  本文已影响0人  凌空兮飞扬

昨晚领导来电要求今早9:30要预订4个果切,一看晚上10点了,外卖平台不能下单了,找出商家电话打了过去,对方说10点才上班,我问能否早点送到,来访的客人很重要,经过沟通,商家同意今早10点送过来,我也付款安心睡觉了。

今早10点,客人准时来到,领导问水果盒子呢,我一问保安室没收到,赶紧电话联系,对方居然说忘记了,实在无语,只能加紧催。另一方面跟领导沟通最晚几点要,领导说最晚10点半客人要出发机场。

我只能焦急耐心等待,10:28还没看到,客人们已经下来,正跟老板寒暄准备告别。我只能跑去大门口焦急张望,10:30商务车缓缓驶过大门保安室,还没看到跑腿小哥,太令人绝望。眼睁睁看着车子在前面路口拐弯,这时候驶来一辆摩托,我的眼睛一亮,立马打电话给司机让他等等有东西送。

我跑向摩托车快速跟小哥说,麻烦掉头把东西送到你刚才错过的白色商务车上,快快快!小哥也很机灵,立马掉头追赶,一分钟不用,赶上送到了。

我长吁了一口气,可算赶上了。

总结,事前应该再了解清楚客人离去时间,早上应该再跟商家再确认一次。好在最终送到了。

自己的工作还是没做到位,吃一堑长一智,以后要多多跟进,防止某个环节掉链子。

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