私域流量用户池

一、认识私域流量

大家都在谈论，流量越来越难，获客成本越来越高，其实不是流量越来越贵，而是便宜的流量被你浪费、

我们今天分享的主体框架是：

1、 流量的认知

2、 一个用私域流量一年增收50万的小案例

3、 我们应该怎么样搭建自己的私域流量，以及行动清单

1.问答：大家理解的私域流量是什么？

很多人对私域流量有认知错误，认为就是一个简单的营销概念，重新被包装了一下；还有人认为私域流量就是微商；其实不然。

企业私域流量是属于企业自己的，可以免费，自由触达和使用的，沉淀在微信群、微信个人号等有一定封闭性空间的用户。这儿的企业你可以理解为品牌方、门店、团队亦或者是个人。

私域流量不是一种工具，而是一种机制，一种思维方式，是一套综合的体系

那么我们先来思考下为什么需要私域流量？

1、 流量红利消退，全网在线互联网用户已趋于饱和，依靠流量的盈利模式红利逐步消失；

2、 获客成本居高不下，数据显示，京东、淘宝、拼多多的一个新客户的获客成本已经达到400-800元

3、随着流量获取越来越难，逐渐成为企业、门店、团队或者个人的重要资产

4、 熟人之间的信任关系以及互动性更强

相较于私域流量，我们可以先从公域流量来思考，公域流量相当于是在更大的流量平台，比如天猫、淘宝、抖音、快手、百度等，如果我们要想把流量转化到自己的用户池里面来，就需要通过一些手段，比如：电话营销什么的，来把这些流量捕捞到我们的私域流量用户池里面来。

通过别人的鱼塘，引流成交在自己的鱼塘，然后通过裂变的过程，生成更多自己的鱼塘

整个流程路径：寻鱼-诱鱼-圈鱼-钩鱼-养鱼-生鱼

公域流量与私域流量通过不同的角度进行对比

在交易环节、营销模式、渠道、营销购买因素、消费决策层面都是不同的

二、实战举例

1.那么私域流量只有大品牌或者大团队才有机做吗？

接下来给大家分享一个案例，18平米的服装小店如何通过私域流量池一年增收50万

宁波城隍庙既是服装鞋帽小商品市场，也是当地知名景点，年轻人必逛之地。经测算，该地段主要通道工作日客流量1500人左右，周末节假日可达到20000人次。

该店每月3000销量，其中1200-1500件来自微信下单！也就是说传统女装店结合私域流量，每年多赚了近50万！

在传统零售中，消费者一旦购买，往往与商家再无联络。微信对于实体店的意义在于：购买意味着关系开始。

店主交代员工，但凡已购买客户，必须口头提醒“加一下我们老板娘微信吧，很多新款和活动信息都会在微信里说的”，

通过率高达50%，每天成交40单，30个新顾客，每天新增好友15人，除去春节15天休息，每年新增350天*15人=5250人，两年积累成交客户近万人。

针对顾客需求扩充与延伸店铺产品线，导入朋友圈销售。例如屈臣氏定位女性健康护理，主营美妆洗护，同时延伸出营养保健、进口零食、滋补调养等补充品类。本案例女装店老板，除主营平价女装，还开了两个小号专卖鞋子与包包

经营粉丝对于纯微商来说还是比较难的，毕竟没见过面，很难产生信任。实体店已成交顾客，有交谈与成交基础，维护起来相对轻松。在特定品类（例如平价女装），即便朋友圈只刷广告，活跃客户留存率依然能做到60%

2.刷屏的朋友圈很low？用户早都屏蔽你了

有两种情况，用户非但不会屏蔽刷屏用户，相反会追着看：

1）一开始就知道此人来历，了解此微信号定位。

2）刷屏的内容有价值，例如图片或小视频精美养眼，或所推荐产品性价比高，有利他性。

所以，尽管店主每天刷5-12条广告，但80%自己当模特亲自上阵，推荐的衣服实惠靠谱，所以在没时间逛街、住的远无法到店，有信任基础的已成交客户眼里，这些广告并非广告，而是了解新品、快捷下单的利他性内容。为有需求的客户持续输出利他性内容，本身就是一种粉丝运营。

给微信好友（客户）打标签，推荐产品因人而异，甚至帮客户做个性化搭配；

优质客户吃饭喝酒交朋友，朋友免费发圈帮其宣传，0成本口碑传播；

做买赠等促销活动维护老客户

可以看下用户标签和备注

帮客户配衣服

与用户成为朋友

买赠促销维护客户

3.知识回顾

传统店铺的核心功能是产品销售，追求实时业绩；现在，业绩并非唯一考核指标，实体店应该是加粉通道、以及与顾客建立信任的窗口，真正的后端销售在微信展开，那才是大头

在同质化产品大爆炸时代，没有任何消费品是必选项。先别管什么坪效、动销、毛利率了，想方设法把客户加到微信，建立诚实可信的个人形象，与有成交基础的好友高频互动，输出丰富多样、关联性强的高性价比产品…服务于人，人＞品牌＞产品。

三、私域流量清单

搭建私域流量的清单

定位目的

主要是做私域流量的前提准备工作，你要什么样的流量，与你自身的定位息息相关，同时跟你企业的流量搭建有决定性的关联

定位的方法

1.主要是通过分析竞争对手，分析用户，分析自我优势的形式来进行，通过这三个部分的分析来找到市场的竞争薄弱点，通过薄弱点切入定位，会有更大的优势。

一个个人号定位数量

朋友圈只能围绕不超过3个产品或者品牌做，不然会让用户不知道你是做什么的

接下来给大家看3个朋友圈对比图

你想不想也要一个人人喜欢的朋友圈？

个人号基础准备，头像、昵称、个性签名、背景页

最优的头像设置

1、真人头像

2、统一IP形象

3、真人与品牌相结合

最优昵称

1、拟人名称+品牌或产品名称

拟人名称并不一定是真人真实姓名，比如：王六六、放牛哥、烤肉哥、苹果哥（苹果产品销售第一人）、招生教父-仁新、刘禅-原生态烤肉、王涛-服装工厂直供

2、易读、易记、有特色，能够知道你是做什么的，当用户想搜索时，能够找到你。

个性签名

1、产品功能

2、产品定位

比如：专注私域流量循环体系搭建，新榜签约讲师

3、与主打的个人号标签相呼应

比如励志，正能量的标签，可以写

越努力越幸运

背景页

IP形象+产品+简介

IP形象作为统一识别的锚点对外进行形象展示

进入到你朋友圈主页去查看的，都会对你或者你的产品感兴趣

简介的介绍能够让你的粉丝更好的了解到你

朋友圈规划举例

结合产品、品牌和个人号的人设来设计规划个人号朋友圈的落地内容，比如什么时间发，每天发几条，发什么内容，各个类型的内容占比多少，都会考虑进去

大概比例

产品/品牌价值输出40%（比如教育机构，朋友圈发40%跟教育相关的价值输出，怎么教育孩子，孩子怎么学习更有效率等）

产品火爆程度25%（门店到店人数、客户反馈）

个人生活10%（自己的生活日常，生活化）

5%段子（视情况而定，可以是有趣的段子内容等）

20%个人创业感悟，个人思想输出（比如深夜了还在思考门店业务的发展，创业的不容易，对用户的真诚付出）

私域流量的核心思维是用户思维，传统的流量池思维已不适用与私域流量。

运营私域流量的核心用户，发现超级用户，不断提高复购率，是私域流量最有效的手段

那么如何去发现超级用户呢？

就需要我们对所有潜在用户进行标签化分层管理和运营

从人口属性、会员属性、消费或者未消费属性、消费频次属性、互动等属性进行归类

超级用户的第一个核心管理方法就是：朋友化

你要像交朋友一样与你的用户成为朋友

第二个核心管理方法是：建立档案

把超级用户的所有信息，尽可能多的备注，记录，了解对方的需求和潜在需求。

第三个核心管理方法是：特殊待遇

既然是我们的超级用户，那么我们就应该使用不一样的待遇来对待，让对方有种可以得到更多特权的心理，能够增进用户粘性

第四个核心管理方法是：利益驱动

无论任何用户，我们都要给与利益，比如分销、转介绍的提成等

第五个核心管理方法是：超级用户小圈子

除了特殊待遇外，还要组织超级用户的小圈子，让你的超级用户之间产生更多关系

就像一款游戏，当游戏中的用户之间产生更多亲密关系时，也就会对你这个平台有更大的认可度。

那么用户怎么来变成我们的代理商呢？

第一步就是，给与我们的用户超预期的服务，给予超预期的用户满意度。只有让用户感受到超值的体验，才能够对我们自身或者品牌产生更多信任粘性；

引导用户不断复购赢得信任，哪怕只是很小的单子，只要是对方从我们这购买了，就会持续不断的产生信任。

第三步，向用户展示展示赚钱能力，激发赚钱欲望，让用户知道你通过这个项目真正的赚到钱了，才会激发他的赚钱欲望，能够更好的信任你，跟从你。

当用户成为你的代理之后，要给予代理政策，加强培训体系

如果没有完善的培训体系和成熟的代理政策也是很难留住用户代理商的。