英语培训行业如何简单优化营销流程从流水5万增加到12万?
假如通过一个简单的销售流程改变,就能让你的营业额,从每月5万增长到12万,你有没有兴趣花时间研究一下这样的方法呢,也许你觉得我下面的故事在吹牛,但是我想你看完后,一定会有不可思议的收获....
张兵是一家英语培训公司的老板,他培训的对象是小学生和初中生,以前他亲自带领员工出去发传单宣传自己的学校,然后他就坐在前台,等待家长领着孩子来报名,每当有家长咨询,他就会详细的,耐心的跟家长展示和介绍自己学校的方方面面......
这样做了一段时间,他就发现了两个严重的问题,1.他自己很累,每次来一个家长,都要介绍大半个小时,说得口干舌燥,如果一天来3个家长,他就会疲惫不堪,因为他不光要应付家长,还有处理自己学校的其他事情。
最令他头疼的是第二件事情:就是即使他很认真地跟家长解释了这么多,这个家长也不一定报名,而且走掉之后,下一次什么时候回来,就不知道了。。。
我们通过了解他的情况后并细致的做了调查,发现如果一个家长第一次走进你的店里,让他立刻下决定消费,这个难度是非常大的,
于是我们立刻给张兵提供了一套“台阶式成交方案”,事实证明,正是这一方案,让张兵赚钱不再那么累,而且他的成交率从原来的30%增长到了85%以上
具体步骤如下:
第一步:张兵依然在自己学校的前台做接待咨询的工作,但是从以前大半个小时的讲解缩短到简单的几分钟,主要任务不是成交,也不是介绍学校的各种情况,更不需要回答家长的各类问题,只需要送给到校家长两份“礼物”
礼物包括两个方面:
第一份礼物,价值68元的儿童英语学习指导光盘一张,光盘里面详细介绍了如何可以让孩子学好英语的方法,以及介绍了这家英语机构的独特教学理念(只要登记一下联系方式,就可以免费领取)
第二份礼物,送一节价值180元的英语公开课,家长会可以带着孩子,在本周六的下午2:00---4:00来免费学习,亲身体验一下,学校的师资水平和教学方法,以及让孩子感受一下是不是喜欢这里的教学环境。
第二步:在每周五,通知所有的家长,确认明天的课程人数,并告诉家长,只要明天到场,还有礼物赠送
第三步:公开课找出学校最优秀的老师,来展示学校的师资力量,在课程最后,报出培训的价格
结果非常轻松的很多家长就给孩子报名了,连张兵自己都不可思议!
我们现在一起来回顾一下,整件事情,为什么同样的学校,同样的老师,同样的产品,同样的客户,只是换了一种方式来介绍,成交率就会提升差不多3倍呢?
我要在此向你揭示,一个人性的秘密:
现在假如你是一个家长,当你去一个培训机构,哪怕是再好的培训机构,你会不会因为别人跟你介绍的很好,就立刻报名呢?
我想你不会这么冲动吧,你一定希望多了解一些,再做决定。但是你一旦离开了这个学校,你会立刻活到你的生活中照顾老人、应酬工作、打理家务......你可能很快就忘记了那些介绍的说辞,直到你下次再经过这家学校,或者,很久你也想不起来了。
但是我用了另外一种方法对待你,因为你来的时候,对我还不了解,所以我不向你销售任何产品,而是向你送一份礼物,你会不会感谢我呢?
重点是这个碟会告诉你,如何很好的教你的小孩轻松学好英语,所以回到家你要看一下,当你看完了知道是什么结果吗?结果就是,你虽然没有送孩子来报名,但是你已经接受了我的教育,你已经感受到了我们学校的专业水准,你对学校的信任,开始慢慢累积,然后我还请你领着孩子来我们学校,由我们最棒的老师给你们讲课,不管你报不报名,你都可以让孩子学到东西,而且为了防止你忘记周六的公开课,我们还会在周五提醒你一下,为了防止你懒惰不想来,我再用一个赠品刺激你一下。
当你经过了这几个环节,你对学校已经从陌生变得熟悉,从熟悉变得信任,所以成交变得顺理成章,自然到没有销售的痕迹,“知道----了解----熟悉----信任---成交”的这一个过程就是销售流程,而99%的生意人都忽略了中间的三个环节,直接就来进行成交。
任何生意都是一样,一定要有一个完美的成交流程,通过广告宣传让别人知道你只是一个前提,而如何逐步让他信任你才是关键。
知道了什么是成交流程,到底什么是成交话术了?成交话术就是完成销售流程的每个环节所要说的话(文字或者是语言)
附注:成交流程打造得好,成交话术就相对要简单,只要按部就班的走完每个环节就能非常顺利的完成交易,而没有成交流程做铺垫,成交话术则需要相当强的功底,有了这个功底后也能通过直接沟通来成交,但是,如果要想自己的生意能有最大的突破,高效的成交流程与攻心的成交话术就必须双管齐下。