一，建设基础

团队建设能力对一个经营者来说无疑也是最基础，但也是最重要的能力了。

什么是团队？团队并非仅仅是一群人的集合，而是领导者和成员，成员和成员紧密联系在一起，大家朝着共同目标奋斗的一种状态。在这种状态中，成员之间相互是信赖的。没有信赖就没有理解，没有理解就会缺少沟通，缺少沟通就会相互推诿，这个时候就算不上是团队，只能算作是一个群体。而群体只会做两件事情：一件事情是在取得成就时的恭贺声，锦上添花。一件事情是在失败时的嘲笑声，落井下石。

所以要把一个群体建设成一个团队，前提就是要构筑信赖的关系，构筑信赖的基本原则：

（1）言行一致：首先变是让成员信赖你，所以领导者就必须遵守承诺，身先士卒，率先垂范。给成员效仿的榜样，创造信赖的氛围。

（2）始终如一：是自己所信奉的价值观要始终如一，不要轻易的改变。作为经营者在经营的过程中不管是市场的变化，还是内部人员的变化都会有时对自己信奉准则造成冲击，需要我们做的就是坚持。

（3）一心一意：对待自己的工作需要一心一意。选择太多，或者说给自己留的后路太多，便会左右权衡，于是就会不满足现状，接受不了批评，接受不了不如意，因为心里在想“老子走了，去更好的地方”。很多时候有畏惧未来，结果就是什么都没有做好，却还受这窝囊气。“如果，当时我选择另外一个机会就好了。”说到这里我就想起了一则寓言故事：又一头驴肚子很饿，突然看到不远处有两处草垛，那开心的露出的八颗驴牙，于是就飞快的跑过去，跑到了两垛的中间，结果发现距离一样远的，问题来了，先吃那一堆了？于是驴就这样思考来，思考去，在思考中活活饿死了。

二，关系处理

（1）全心全意：星光不问赶路人，时光不负有心人。你的真心付出与认真倾听都能够让别人感受得到。每个人对事物的看法，想法，感受，立场，经历以及性格和感情等都不一样。也需要做好差异又要公平对待。

（2）经营者是魔鬼，又是天使。魔鬼是因为对成员的要求不能松懈，必须按照严格的标准，这个时候也可以叫做教练，为了激发成员潜在的优势。天使是因为经营者也要时刻关注成员的状态，及时的给予相应的关怀。

（3）责任到人。经营者需要反复的传达，共享目标，最后目标共享到人。以前我们说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”强调的是经营者或者说领头人的重要性。“火车跑得快，全靠车头带”，但是这种我们现在叫什么？叫绿皮火车，已经过时了。现在是动车时代，每一节车厢都有动力，所以速度更快。所以要想团队效率提升，那就要打好相应的基础，每个成员都要负担起各自的责任，在每一个环节发挥出动力，才能超速前进。

（4）不过度指挥。过度指挥只会让人丧失工作的意愿，打击成员工作的积极性。最会让他们变得指挥机械化操作，没有责任，没有创新，没有动力，自然工作就不会开心。所以当成员的做法没有偏离根本，作为经营者的你就要有睁一只眼闭一只眼的勇气。

三，肯定评价

（1）事情的结果一定要与个人挂钩，因为只有事情与每个人自己相关，他们才会思考，才会想方设法的去解决。我们要明白一个公式，一个工作成果的公式：工作成果=能力*意愿。成员的能力是一方面，但是更重要的是他的意愿度，是他的内在动力。

（2）肯定多样性。不能因为个人喜好就对某一成员抱有偏见，这样的做法只会让成员与经营者之间的关系变得微妙。

四，激发欲望

（1）提出期待。结合每个成员的能力与意愿，提出你合理的期待。人一旦感觉到别人对自己的期待便会产生绝不辜负对方期待的心思。

（2）扬长避短。所有人都是通过自己的强项，而非弱项来获得报酬。所以经营者要做的就是发挥每一个成员的优势。不要过多的去纠结于别人的缺点，不要为了矫正一头牛的角，而最后不得不把这头牛给杀了。这就是矫枉过正，矫角杀牛。

（3）强烈欲望。经营者如果想得到什么结果，拿自己首先就要有达成这一目标的强烈欲望让自己的成员感受得到，不满足于现有的成就。现在很多的人随着生活水平的提高，都有了“生而无求"的价值观：这样挺好，何必挑战。

（4）迎接挑战：

A.相信自己，对自己寄予期待

B.提升自己，对自我进行完善

C.管理自己，让自律养成习惯