写作为什么是设计中最重要的技巧

翻译自 Medium，原文链接

原文标题：Why writing is the most important skill in design.

原文作者：Yazin Akkawi

文章翻译：村长道哥

本文首发于公众号：设计新手村

忘了代码吧，最好的设计师是作家。

科技产品中的设计一直处在非常重要的地位，很多公司最终都会把关注点放在设计上。对设计的重视在软件领域尤其如此，许多软件公司正在越来越多地招聘设计师。

但技术一直在改变，设计师在科技领域中的角色也在改变。我们每天与技术的日常视觉互动变得越来越少，比如聊天机器人和联网设备，因此视觉设计就越来越显得过时了。幸运的是，好的设计不只是花架子，而更重要的是它是如何发挥作用的以及它是如何被人们感觉到的。所以，Sketch 或 Photoshop 的线框图是永远不会被去除掉的功能之一。

尽管对视觉设计的重视程度越来越低，但设计并没有改弦更张，如果设计师能够学会适应这种改变，那么设计本身还会随着时间的发展一直保持其重要性。大多数设计的领军人物，比如 John Maeda 在他的主题演讲「技术报告的设计」（Design in Tech Report）中提到的那样，认为设计师需要编码才能生存。但如果你是一个年轻或有抱负的设计师，我在这里真心地劝你无视这些人。

设计是以人为本的，而不是技术。为了设计出伟大的产品，你不仅需要了解你正在做的事情，还要了解你为什么要做这些。正确的做法是通过在顾客身上投入感情并感受他们的痛苦，而设计师只有在这样做之后才会创作出优秀的产品。

与设计师一样，伟大的作家也去主动理解他们的读者。他们研究写作技法，因为情节和人物发展必须是可信的、完整的、没有疏漏的才可以吸引读者。他们和文章中的主要人物（无论是小说还是非虚构作品）建立共鸣，不只是分析他们是谁，还有他们是如何成为笔下的那个样子的。

园丁所使用材料的环境与神经学家有很大不同

写作和设计的相似之处就在于建立环境。两者都需要对每一种看似合理的情况保持一定的敏感度。和写作一样，设计过程需要考虑到使用环境的复杂程度：

情感的环境

当别人使用你的产品时，他们会有什么样的感觉——不只是使用中，还有使用前和使用后。他们的精神状态是怎样的？他们是用你的产品来打发无聊的时间，还是在出现医疗紧急情况下使用你的产品？

周围的环境

当人们使用你的产品时他们在哪里？他们在用手做什么？还有什么在吸引他们的注意力？他们赶时间吗？他们使用你的产品是在开车时还是在隔间里工作时？

社交的环境

人们在使用你的产品时别人会怎样看待他们？他们会感到满意或者自豪吗？还是他们需要用你的产品来帮助解决一个难以启齿的问题，而这个问题太尴尬了，根本无法与别人分享?

这些问题的答案将会为产品的功能、外观以及使用方式提供重要的决策。举个例子，如果我不能在3秒钟内打开 Snapchat 的相机来捕捉稍纵即逝的瞬间，那么无论这个软件使用了什么技术栈或者编程语言对于我来说都是不重要的。

在整个产品的开发周期中，在每一个阶段都维持并恪守这种环境，这一点非常重要。伟大的设计师懂得如何表达和总结所使用的环境。他们知道如何与其他利益相关者分享这个背景情况，这样产品团队就可以有一个清晰的标准。分享客户背景情况的一些细节，可以让整个公司都能对客户的痛点产生共鸣。

无论是以人物角色、故事板、旅行地图、甚至是最简单的书面叙述形式，伟大的设计师都会着手于从清晰并且引人入胜的叙述中解读为客户所解决的问题的背景。就像讲故事一样，每个设计项目都有一个或多个主角，一个场景，一个情节，一个冲突和一个解决方案。作家和设计师都会采用类似的方式来寻找解决方法。

当然，学习编程可以帮助设计人员制定对实用性有重要影响的技术决策。举个例子，Instagram 在初期并不想同时支持照片横屏和竖屏两种模式，所以设计师决定让每一张照片都是一个完美的正方形。现在看来这是一个相当聪明的决定，因为意味着你不必纠结用哪种方式来拍照。如果没有对代码的理解，设计师就不能做出这样的决定，因此对于那些能够编写代码的设计师来说，这是一个至关重要的场景。

但是说到最后，如果你忽略了最终的用户，这些就都无所谓了。现在和不久的将来，公司最最需要的是那些能够写故事并讲故事的设计师。良好的写作技巧使设计师能够以一种全面的、令人难忘的方式讲述客户的需求。其结果就是经过深思熟虑的设计，并创造人们欲罢不能的产品。